Твитнуть
Сбербанк представил в социальных сетях собственный сериал
Он рассказывает об актуальных проблемах, с которыми сталкиваются клиенты банка
Владивосток, 13 сентября, PrimaMedia. Сбербанк представил сериал "Как меняется Сбербанк". Это новый формат в банковской практике: он построен на признании и демонстрации актуальных проблем, с которыми сталкиваются клиенты банка. Темы для фильмов были собраны с помощью e-mail-рассылки посетителям портала Банки.ру, съемки проходили в восьми городах России, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-центре Дальневосточного филиала Сбербанка России.
Сериал создан при содействии клиентов и экспертов банка. Темы для фильмов были собраны с помощью e-mail-рассылки посетителям портала Банки.ру, съемки проходили в восьми городах России.
В свет вышли десять серий по наиболее актуальным темам, интересующим клиентов, в числе которых: "Очереди", "Отделения", "Банкоматы", "Скимминг", "Телефонное мошенничество", "Компьютерная безопасность", "Фишинг", "Борьба с преступностью".
"Философия нового, меняющегося Сбербанка такова: жалоба – это подарок, – подчеркнул вице-президент Сбербанка Юрий Ровенский. – Вовсе не потому, что нам нравится, когда нас ругают. Жалоба – это самый дешевый и эффективный способ совершенствовать свой бизнес.
Современные технологии, когда привычную жалобную книгу заменил Интернет, дают возможность получать от клиента отклик максимально быстро, объективно и с большим охватом аудитории. Это особенно актуально для такой крупной компании как Сбербанк".
За шесть дней первые две серии фильма – "Очереди" и "Фишинг" – собрали в Интернете более 200 тысяч просмотров и порядка 400 отзывов. Фильмы доступны на страницах сообществ Сбербанка в социальных сетях.
Владивосток, 13 сентября, PrimaMedia. Сбербанк представил сериал "Как меняется Сбербанк". Это новый формат в банковской практике: он построен на признании и демонстрации актуальных проблем, с которыми сталкиваются клиенты банка. Темы для фильмов были собраны с помощью e-mail-рассылки посетителям портала Банки.ру, съемки проходили в восьми городах России, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-центре Дальневосточного филиала Сбербанка России.
Сериал создан при содействии клиентов и экспертов банка. Темы для фильмов были собраны с помощью e-mail-рассылки посетителям портала Банки.ру, съемки проходили в восьми городах России.
В свет вышли десять серий по наиболее актуальным темам, интересующим клиентов, в числе которых: "Очереди", "Отделения", "Банкоматы", "Скимминг", "Телефонное мошенничество", "Компьютерная безопасность", "Фишинг", "Борьба с преступностью".
"Философия нового, меняющегося Сбербанка такова: жалоба – это подарок, – подчеркнул вице-президент Сбербанка Юрий Ровенский. – Вовсе не потому, что нам нравится, когда нас ругают. Жалоба – это самый дешевый и эффективный способ совершенствовать свой бизнес.
Современные технологии, когда привычную жалобную книгу заменил Интернет, дают возможность получать от клиента отклик максимально быстро, объективно и с большим охватом аудитории. Это особенно актуально для такой крупной компании как Сбербанк".
За шесть дней первые две серии фильма – "Очереди" и "Фишинг" – собрали в Интернете более 200 тысяч просмотров и порядка 400 отзывов. Фильмы доступны на страницах сообществ Сбербанка в социальных сетях.