Всем добрый день! Суть проблемы такова: постоянно приобретал дебетовые карты у CBS разными способами, никогда никаких проблем не возникало, ТС всегда ко всем вопросам относился ответственно и никогда нерешенных проблем не оставалось. Но настал тот день когда возникла реальная проблема из за которой никто не хочет брать на себя ответственность уже целую неделю! Итак у данного ТС была приобретена дебетовая карта "Промсвязьбанка Gold" путем пополнения киви кошелька ибо забирать ее не планировалось, а нужно было отправить ее в другой город. Сотрудники данного ТС со всем справились, получатель в срок получил карту, проверил, все было норм. Оплата за карту была произведена 03.04.2014. Соответственно картой начали пользоваться. Все было успешно до того момента, как человек, который пользовался ей, не смог войти в интернет-банкинг по причине смены номера, который был в комплекте и только с использованием которого можно было зайти в интернет-банкинг, на номер, совершенно не известный. Произошло это 27.04.2014. На следующий день обратились к ТС, в частности к simbad888, который насколько я понимаю занимается урегулированием такого рода вопросов, с имеющейся проблемой. На что сначала толком ничего не ответили, потом сказали что звонили номиналу который находится не по месту и что он звонил в банк и ему там сказали (с его слов) что это проблема системы банка, что вам необходимо прийти в банк для решения этой проблемы. Чтобы это осуществить нам необходимо было со слов simbad888 ждать до 10 мая, т.к. идент не по месту нахождения и что иденту за такой поход нужно будет заплатить 3000 рублей. Однако человек, который пользовался картой попросил знакомую девушку позвонить в банк и представиться идентом по всем данным с комплекта, и там сказали что то типа: "удивительно! вы вчера только позвонили и сказали что вам необходимо сменить номер телефона, привязанный для входа в интернет-банкинг. девушка сказала это скорее всего мошенники, которые видели случайно документы со всеми данными. на что ей и ответили - в таком случае вам необходимо прийти в банк со своим паспортом для решения данной проблемы. ничем другим помочь не сможем..."
Картой пользоваться не можем, и замену нам высылать как то непонятно пока что отказываются. Не хотелось бы ссорится с ТС и портить ему репутацию. Прошу, nightie flighte разберите нашу ситуацию и кому как правильно поступить.