Нус, с почином меня, таки первый арбитраж, это почти как первая брачная ночь, только трахнуть пытаются меня)))
По существу: Вас, уважаемый, никто не игнорит, если Вы не способны понять простую вещь, что если Вам не ответили сразу - то наверное никого нет за экраном, и Ваше сообщение еще не прочитано. Я могу например спать, что нормально для живого человека, а еще кушать, гадить, находиться вне пространства где находится компьютер... и так далее. Это по поводу игноров.
Относительно нашей с Вами сделки: удобно и симпатично поставить вопрос только в 1 части и умолчать о ряде деталей, да, оплата Вами произведена в пятницу прошлой недели и мы с Вами обсуждали как и куда отправить, но в дальнейшем от Вас в течение трех дней поступала противоречивая информация на тематику определения способа и места доставки и только в воскресенье Вы определились что доставить Вам надо курьерко на названный адрес, что и было произведено в понедельник с основным потоком отправок. Это уточнение к тому, что бы не состоялось мнение, что с пятницы бедного покупателя динамят и всячески притесняют.
По существу основного вопроса: на данный момент мой сервис столкнулся с проблемой разобрать воз треков и разослать их всем покупателям, и это уже полностью и целиком моя вина. Был не готов к возросшему трффику клиентов и не смог грамотно организовать процесс. Попытки именно намеренно динамить покупателя не преследую, проблема решается и орг. выводы по существу произведены. Как бы оно не было неприятно - ситуация по сути рабочая и отношусь к ней хоть и с "болью в душе", но как к качественному опыту из раздела детских болезней.
Мои формулировки немного передернуты, такого с клиентами я себе не позволяю, за исключением откровенного хамства в мой адрес - в этом случае ответная реакция является адекватной, однако так же далеко не в таких формулировках.
Выход из положения: абсолютно не против произвести манибэк и урегулировать событие таким образом. Реквеста на это в месседжерах не было.
С Уважением жду решения Арбитра который возьмет сие дело.

Истец, я не вижу, что вы требуете от ответчика... Он готов вернуть деньги, ну либо подождите, пока отправит посылку. Я не пойму, зачем вообще с таким эпизодом безать в арбитраж. Написали б ему, что поскольку сроки не соблюдены, требую возврата денег. Вот если б отказался, тогда добро пожаловать.

Duren, ты как селлер, должен знать, что с клиентами надо общаться, а когда их игнорят, то не остается вариантов, кроме как писать в арбитраж. Теперь уважаемый арбитр! Не писал селлеру о возврате средств, так как меня попросту игнорили и ответ раз в три часа одной фразой не по теме, меня совсем не устраивал! Именно поэтому написал здесь. На манибэк согласен, но опять же вопрос к селлеру, в какие сроки это будет сделано? В жабу написал, какой вариант тебе удобнее, пока тишина...

Я думаю, 3 дня на выплату вполне достаточно будет.

Благодарю за время и перативно Уважаемый Арбитр, времени более чем достаточно.

Ту Джой: Вам неведомо, но люди бывают не только за компом, Ваше сообщения получил, прошу в ЛС форума отписать реквизиты киви или ВМ куда направить средства.

Благодарю арбитра, за своевременное участие в решении данного вопроса! По срокам возврата все устраивает. Скинул кошелек в ЛС селлеру. После возврата отпишу и закрою эту тему.

Сроки вышли, денег нет. Разговор с селлером сегодня был следующий http://s020.radikal.ru/i719/1406/e4/deaa331f873c.jpg http://s016.radikal.ru/i337/1406/59/e91171a2345d.jpg

точно так, подтверждаю.

Ответчик, вы скинули деньги? Если да, давайте доказательства.

Ответчик вернул средства. Подтверждаю. Арбитру спасибо!

Ответчик полностью вернул деньги. Подтверждаю.

Закрываю.