2.В случае неработоспособности (любых других гарантийных обстоятельств) комплекта возврат средств не производится, делается только замена в установленные сроки. У замененного комплекта идет остаточный срок гарантии, это один месяц минус количество дней, которое комплект был у вас на руках.
Я вот вам могу сразу сказать, ответчик, что в случае кражи с карты будете возвращать стоимость карты по требованию клиента, несмотря на такое правило сервиса. Это вам так, на будущее.
Учись работать с материалом, если ты с ней не умеешь работь это не моя вина, а твоя.
Звонить в банк для разблокировки карты обязанность заказчика, а не селлера.
Уж на что я всегда, как покупатели говорят, "крышую" селлеров, но от вашей наглости охреневаю)).
Это если карта заблокировалась в процессе работы, или если она была локнута после проверки, то звонить в банк - обязанность заказчика. Если же она была получена локнутой, то тут именно селлер должен узнавать причину.
В общем, по сути.
Правила у нас следующие. При поступлении товара, если обнаруживаются недочёты, у селлера есть 3 рабочих дня на их исправление. Не исправил в этот срок - покупатель вправе требовать возврат средств. Насколько я понял, селлер в этот срок уложился.
Если так, то вообще нет причины в арбитраж писать.
В общем, по сути.
Правила у нас следующие. При поступлении товара, если обнаруживаются недочёты, у селлера есть 3 рабочих дня на их исправление. Не исправил в этот срок - покупатель вправе требовать возврат средств. Насколько я понял, селлер в этот срок уложился.
Если так, то вообще нет причины в арбитраж писать.
Я все понимаю что там уложился или нет! Но почему мне ничего при покупки товара не сказали? что у него есть три дня на исправление и т.д.! Где это написано что три дня!? Зачем мне его карта если она была блокнутая? Сейчас он ее разблокировал вроде, я не знаю! С таким отношением к клиентам ничего не хочется!
мы из-за такого продавалы потеряли большие деньги! А итог, мы ему писали около 1,5 часа ни ответа ни привета! Почему он нас не уведомиЛ ,что в случае полученной карты она будет блокнута, надо звонить оператору и узнавать, и что нужно засовывать карту до 15 часов, что такого я вообще нигде не слышал! Он это нам сказал уже после того как вышел на связь! И самое главное почему не уведомил что может устранить неисправность карты в течении 3 дней, если нет то можем мы требовать возврат!? Это вообще не серьезно! В итоге получили кучу матов в наш адрес и кучу обвинений что это мы ее заблочили что чернуху хотели залить(хотя при покупки уведомили для каких целей).
Последний раз редактировалось risovka; 16-02-2017, 01:05.
Я все понимаю что там уложился или нет! Но почему мне ничего при покупки товара не сказали? что у него есть три дня на исправление и т.д.! Где это написано что три дня!? Зачем мне его карта если она была блокнутая? Сейчас он ее разблокировал вроде, я не знаю! С таким отношением к клиентам ничего не хочется!
Это написано в правилах продажи дебетовых карт. Пункт про возврат денег, вместо замены товара.
Что карта была заблокирована, ничего страшного. Вот если там, помимо этого, какие-то еще серьезные косяки, то другое дело.
мы из-за такого продавалы потеряли большие деньги! А итог, мы ему писали около 1,5 часа ни ответа ни привета! Почему он нас не уведомиЛ ,что в случае полученной карты она будет блокнута, надо звонить оператору и узнавать, и что нужно засовывать карту до 15 часов, что такого я вообще нигде не слышал! Он это нам сказал уже после того как вышел на связь! И самое главное почему не уведомил что может устранить неисправность карты в течении 3 дней, если нет то можем мы требовать возврат!? Это вообще не серьезно! В итоге получили кучу матов в наш адрес и кучу обвинений что это мы ее заблочили что чернуху хотели залить(хотя при покупки уведомили для каких целей).
Это всё эмоции, не имеющие отношения к делу.
Иногда случается, что, пока карта едет до клиента, с ней что-то происходит. Такое бывает как по недосмотру селлера или вине дропа, так и по вине покупателя, который, к примеру, пин вводит неправильный несколько раз. Поэтому покупатель обязан карту при получении проверить.
Вот вы проверили, обнаружили косяк. Что вы из-за этого косяка потеряли деньги, поскольку были намерены ее сразу отправить в работу, это арбитраж не волнует. Это вам нужно было озаботиться покупкой карты заранее, заложив в расчет форс-мажорные обстоятельства.
Арбитраж волнует только качества товара. По правилам, если обнаружен косяк, надо уведомить селлера, а селлер обязан в течение трех рабочих дней исправить эти косяки. Не исправил - возврат денег.
Если карта рабочая, и других косяков там нет, то и предмета арбитражного разбирательства нет. А вот что он грубо с клиентами общается - так напишите отзыв ему.
Комментарий