Всей хай)
Проблемная девочка снова ищет совет помогите.

Пару дней назад возникла мысль о покупке новенького телефона, но так как из-за частых необоснованных блокировок кошельков в платежных систем, которые наиболее популярны в использовании у рядовых пользователей интернета сегодня, я держу в биткойнах. И так как интернет-магазин ОЗОН не поддерживает пока оплату в биткойнах, я решила найти какой нибудь обменник, который бы мне помог в обмене электронной валюте, а точнее - биткойн на киви.
Зашла в поисковую систему гугл, ввела обмен с биткойна на киви, кликнув мышью на первую ссылку, который гугл мне выдал. Полазив немного по сайту и начитавшись отзывы от пользователей, я решила обменять свою монетку.
После успешного перевода необходимой суммы биткойна на кошелек обменного сервиса, я стала ждать поступления средств на свой киви. Спустя каких-то 30-35 минут, на мою электронную почту приходит письмо о завершенном статусе по обмену средств, (то есть, средства были переведены мне на киви), но мне на киви ничего не пришло(
Начала писать сообщенияв тех.поддержку обменного сервиса "Куда вы перевели средства по обменной операции, если я ничего еще не получила?", молчат. В телеграмме меня сразу внесли в черный список.

Скажите, это все? никах нельзя вернуть средства?(
все-таки 14к(