Твитнуть
ВТБ намерен внедрить робота для общения с должниками. Официальный запуск запланирован на 1 сентября 2018 года. Об этом говорится в материалах, посвященных результатам работы банка за первое полугодие 2018 года.
Робот-коллектор будет использоваться при взаимодействии с клиентами на ранних стадиях просрочки, уточняют в кредитной организации.
«Робот чем хорош. Затраты на его содержание гораздо меньше, чем затраты на содержание живого персонала. Робот всегда в хорошем настроении и не подвержен никаким эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество работы. Поэтому, безусловно, применение роботов в таких рутинных операциях экономически обоснованно. И он (робот. — Прим. ред.) позволяет себя неограниченно масштабировать в отличие от персонала, который нужно набирать, обучать и платить ему заработную плату», — прокомментировал запуск заместитель предправления ВТБ Анатолий Печатников.
Искусственный интеллект позволил российским банкам прогнозировать поведение клиентов
Роботы отследили «плохих» заемщиков банков.
Он также подчеркнул, что робот-коллектор будет основан на технологии искусственного интеллекта.
«Эта технология долго тренировалась в распознавании свободной речи. Она, конечно, заточена на диалог с запросом на получение обещания платежа и будет работать на ранних просрочках с первого по тридцатый день просрочки», — подытожил он.
ВТБ ПАО «Банк ВТБ» — системообразующий финансовый институт, являющийся ключевым звеном банковской группы ВТБ и одним из крупнейших банков России. После успешного SPO банка в мае 2013 года доля государства в ВТБ сократилась до 60,9% акций. Ключевые направления деятельности — работа с корпоративными клиентами и финансовыми организациями, в том числе с государственными структурами и предприятиями. В мае 2016 года, после завершения процесса интеграции Банка Москвы, в ВТБ было образовано отдельное розничное направление — «ВТБ Банк Москвы», включающее в себя обслуживание клиентов — физических лиц и представителей малого бизнеса. В январе 2018 года состоялось присоединение ПАО «Банк ВТБ 24» к банку ВТБ.
По данным Банки.ру, на 1 июля 2018 года нетто-активы банка — 12 645,47 млрд рублей (2-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 1 384,37 млрд, кредитный портфель — 8 083,98 млрд, обязательства перед населением — 3 517,25 млрд.
Источник: Banki.ru
Робот-коллектор будет использоваться при взаимодействии с клиентами на ранних стадиях просрочки, уточняют в кредитной организации.
«Робот чем хорош. Затраты на его содержание гораздо меньше, чем затраты на содержание живого персонала. Робот всегда в хорошем настроении и не подвержен никаким эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество работы. Поэтому, безусловно, применение роботов в таких рутинных операциях экономически обоснованно. И он (робот. — Прим. ред.) позволяет себя неограниченно масштабировать в отличие от персонала, который нужно набирать, обучать и платить ему заработную плату», — прокомментировал запуск заместитель предправления ВТБ Анатолий Печатников.
Искусственный интеллект позволил российским банкам прогнозировать поведение клиентов
Роботы отследили «плохих» заемщиков банков.
Он также подчеркнул, что робот-коллектор будет основан на технологии искусственного интеллекта.
«Эта технология долго тренировалась в распознавании свободной речи. Она, конечно, заточена на диалог с запросом на получение обещания платежа и будет работать на ранних просрочках с первого по тридцатый день просрочки», — подытожил он.
ВТБ ПАО «Банк ВТБ» — системообразующий финансовый институт, являющийся ключевым звеном банковской группы ВТБ и одним из крупнейших банков России. После успешного SPO банка в мае 2013 года доля государства в ВТБ сократилась до 60,9% акций. Ключевые направления деятельности — работа с корпоративными клиентами и финансовыми организациями, в том числе с государственными структурами и предприятиями. В мае 2016 года, после завершения процесса интеграции Банка Москвы, в ВТБ было образовано отдельное розничное направление — «ВТБ Банк Москвы», включающее в себя обслуживание клиентов — физических лиц и представителей малого бизнеса. В январе 2018 года состоялось присоединение ПАО «Банк ВТБ 24» к банку ВТБ.
По данным Банки.ру, на 1 июля 2018 года нетто-активы банка — 12 645,47 млрд рублей (2-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 1 384,37 млрд, кредитный портфель — 8 083,98 млрд, обязательства перед населением — 3 517,25 млрд.
Источник: Banki.ru
Комментарий