Объявление

**LaCoka** · 14-11-2013, 09:21

Всё выше написанное имело место быть. Хронологию, предоставленную автором, не перепроверял, но вероятно и там всё верно.

Коли уж моё предложение вас не устроило - оно более не в силе, уговаривать вас взять мои деньги я не буду. В нашей торговой ветке есть чёткая формулировка о гарантиях. Вмешательство дропа = замена дебетовой карты. От этого я с первого дня инцидента не юлил, готов сделать это и по сей день.

В остальном поступим согласно решению арбитров.

**Федотов** · 14-11-2013, 12:02

Вообще ситуация здесь типовая и, если такое не происходит регулярно, ни в коей мере не говорит о нечестности селлера.
Вот представьте. Вы сообщаете селлеру, что на карте его дропа застряли деньги. Селлер пытается выцепить дропа, для ускорения процесса, естественно, сообщает тому, что на счету деньги. Если дроп честный, то все ок. Идет в банк, снимает деньги. А если не честный... Естественно, будет юлить, затягивать снятие. К примеру, может придти с дроповодом в банк, но... забыть паспорт. Дроповод уверен, что это просто случайность, а хитрый дроп просто усыпил его внимание.

К тому ж Вам, истец, внимательнее надо быть. Вы ведь, наверняка, непосредственно перед заливом карту не проверили или же упустили из внимания, что смс стоит на несколько номеров...

Так что предложенная ответчиком схема компенсации ущерба на основе доарбитражного урегулирования выглядит более чем справедливой. Не понятно, почему она Вас не устроила. Ведь в данном случае, по правилам, которые ответчик, в отличие от Вас, читал, на селлере лежит исключительно обязанность замены материала.

Но, поскольку истец на досудебное урегулирование не пошел, ответчик вправе возместить ущерб строго по правилам - заменой карты в двухнедельный срок. Таково и будет арбитражное решение, если истец не предоставит серьезных доказательств причастности селлера к хищению.

**disney74894** · 14-11-2013, 13:04

я считаю что мнение Арбитра не может быть предвзятым.
А как может быть непредвзятым мнение человека у которого у самого сервис по продаже карт?
Естесвенно что он так или иначе будет на стороне селлеров.
Ничего личного.
Но я считаю что блеки должен рассматривать незаинтересованный человек.

**Федотов** · 14-11-2013, 13:08

Как селлер, я должен быть заинтересован в обратном - в удалении с рынка конкурентов...
Что же касается дебетовых карт, то у нас есть Правила, определяющие порядок работы в данном сегменте. Можете их перечитать и поискать, каким образом мои решения с этими правилами расходятся.

Да, и получите предупреждение за флуд. Ваши показания свидетельскими не являются и к делу отношения не имеют. Будете продолжать - получите бан.

**Mooover** · 14-11-2013, 13:36

Я прекрасно знаю правила, я и знаю для чего они написаны. Не будь их - любой селлер рано или поздно попал бы на хКК сумму по независимым от него причинам.

Не буду оценивать справедливость вынесенного решения, но прошу его несколько дополнить. А именно обязать продавца предоставить расширенную гарантию на материал который будет выдан на замену. Если селлер не готов этого сделать, то вернуть деньги за карту.

Не хочется наступать не те же грабли и заливать туда, где тебя швырнули и не смогли решить вопрос. Хотя сумма не великая и дропа держали за руку.

**Федотов** · 14-11-2013, 13:56

У селлера в теме обозначен гарантийный срок 30 дней. Я не могу обязать его увеличить эту гарантию или вернуть деньги в административном порядке. Поскольку товар заменяется на товар с теми же характеристиками.

Однако Ваша просьба кажется мне справедливой, поэтому я все же порекомендую ответчику ее выполнить. В конце концов, это только на пользу его деловой репутации.

**LaCoka** · 14-11-2013, 20:14

Если я правильно понимаю, то речь идёт не о предоставлении материала с более длительным гарантийным сроком, а непосредственно о расширении пунктов гарантии, в частности - гарантии сохранности денег. Прошу ответчика пояснить этот момент.

А так же прошу воздержаться от некорректных фраз типа "Не хочется наступать не те же грабли и заливать туда, где тебя швырнули и не смогли решить вопрос." Если бы вас "швырнули" со стороны сервиса, то вопрос не решался бы вообще никак. Не нужно необоснованно выливать ушат помоев на наше доброе имя.

**Федотов** · 14-11-2013, 20:19

Я имел в виду исключительно временнОе расширение гарантии. Если речь идет о расширении гарантии вплоть до гарантии сохранности средств, то я бы не рекомендовал Вам эту просьбу выполнять.

**Mooover** · 15-11-2013, 13:27

Да, продавец павильно понял мое пожелание по гарантии. Интересует именно сохранность средств. Готов дополнительно обсудить условия максимального объема движения в день. Если селлер не готов, верните деньги за товар и на этом закроем.

А по поводу моих высказываний - я лично никого не оскорблял и не обвинял. А то что меня кинули - это факт. И вполне понятно, что из-за этого факта я не в лучшем расположении духа.

**Федотов** · 15-11-2013, 13:59

Истец, у нас в правилах все прописано. Ответственность за сохранность средств на карте селлер не несет, если это не оговорено особым образом. Цена карт с гарантией по средствам - в несколько раз выше стандартной цены карты.

Так что, по правилам, Вы можете претендовать исключительно на замену. По хорошему, с небольшим бонусом в виде, к примеру, продления гарантии. Возврат денег - только по согласию селлера.

**LaCoka** · 15-11-2013, 14:51

Я могу отвечать за сохранность только тех средств, что проходят непосредственно через меня. Свою карту не предоставлю =)

Правилами форума и решением арбитража установлено, что деньги за карту возвращать я не обязан, только заменить на аналогичную. Но с другой стороны я понимаю, что, наверняка, полученный в дальнейшем материал вами будет использован как средство для розжига костра под шашлыки, хоть сейчас и не сезон. Ну не переубедить вас, что ситуация, как выразился арбитр, типовая, и на практике при неправильном использовании карты случается у всех...

По-этому, следуя зову сердца, я верну вам сумму, эквивалентную стоимости карты Сбербанк Gold - 7500 рублей РФ.

Небольшая ремарочка:
Если вам таки интересно, в каком месте при использовании дебетовой карты вы допустили ошибку - обратитесь по моим контактам для связи, я вам это подробно объясню и дам напутствия, которые предостерегут вас от подобных случаев в дальнейшем. Ведь материал для работы, наверняка, покупаться вами ещё будет, пускай и у другого сервиса.

Что же касается непорядочного дропа - то место ему в соответствующей базе. Прошу в личные сообщения предоставить его паспортные данные, указанные в анкете у вас.

**Mooover** · 20-11-2013, 12:23

Возврат за карту получил.
Как резюме скажу: селлер адекватен в общении, товар в наличии. Но решить проблему в элементарной ситуации не смог (или не захотел, зная что "закон" будет на его стороне). От сотрудничесва с ним воздержусь и никому не посоветую.

Тема к закрытию.

**Федотов** · 20-11-2013, 15:08

Тему закрываю.
Только, повторюсь, что отсутствие ответственности селлера за деньги на счете - это базовый принцип бизнеса по продаже карт и не повод для обвинений в адрес селлера.

Объявление

Mooover vs La Coka Nostra

Mooover vs La Coka Nostra

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий