Объявление

**CardEx** · 21-05-2019, 16:22

Подтверждаю, карта Открытие была приобретена в середине апреля. Получил инфу от истца о том, что вход в интернет-банк заблокирован банком (якобы была названа неправильная дата рождения при подтверждающем звонке), при этом сама карта работает. Проверил скан паспорта дропа, дата рождения и все данные совпали с той инфой, что была у истца пропечатана на отдельном листе в комплекте, в этом ошибки быть не могло. После этого со стороны истца встал вопрос замены комплекта, либо похода дропа в банк для разблокировки ИБ. Пытались вытянуть дропа в банк (он приезжий), но он начал подозрительно под разными предлогами этого избегать. Отсюда возникли подозрения о его ненадежности, о чем я и сообщил истцу, хотя никаких фактов подтверждающих это не было. Позже оказалось, что к нему приходили погоны, поэтому он отказывается дальше сотрудничать, но договорились что карты свои он не блокирует. И вот тут возникла проблема: с моей стороны вины дропа и моей вины в блокировке ИБ нет, сама карта работает и есть уверенность, что и дальше будет работать, но при этом поход дропа в банк я организовать не могу (силой вести его а банк - не вариант), но и менять комплект, как и везвращать за него деньги, не считаю своей обязанностью за отсутствием вины моей и дропа.
Вопрос изменения цены мне не понятен. Цены не менялись, были озвучены цены по 2м разным картам с разными тарифами и лимитами. В итоге на момент покупки был в наличии только один вариант за 16к.
По условиям обслуживания тоже вроде все понятно. Я беру на себя обязанность немедленно заменить комплект при подозрительных действиях дропа или краже. Нежелание дропа идти в банк при отсутствии фактов кражи или блокировок карт дропом, думаю, нельзя считать подозрительными действиями.
Данный случай нетипичный, обычно дропы охотно идут помогать за вознаграждение, но человеческий фактор никто не отменял, он всегда будет присутствовать в подобной работе.

**ниньзя** · 21-05-2019, 16:44

Федотов оседлал коня, поправил папаху и разберётся!

**Федотов** · 21-05-2019, 16:56

Истец, вам есть что ответить на объяснения ответчика? Дроп, насколько я понимаю, не гарантийный. Так?

**Coin11** · 21-05-2019, 17:54

To CardEx, вопросов по цене не было. Обозначил лишь, что устраивала и повышенная стоимость, т.к. рассчитывал на ваш сервис. Подтверждаю, что в предоставленных данных ответчиком (паспорт и договор) даты совпадают. А причина блокировки операции на такую скромную сумму и последующий ответ банка о неверности данных мне неизвестны.

To Федотов,
1. В торговой теме ответчика обозначено, что он гарантирует работоспобность карты в течение 1 месяца с момента получения. Проблема возникла на первый день пользования, на седьмой день с момента получения. В торговой теме ответчика обозначено, что причина для замены может быть не только в дропе, но и при блокировке.

2. Считаю, что не решенная блокировка интернет банка, соотвественно внимание СБ, без какого либо содействия дропом в будущем делает карту не работоспособной. После блокировки картой не пользовался, и никто мне не гарантирует, что в силу выше обозначенных обстоятельств следующий вывод с карты не застопится и не пригласят в офис.

3. Считаю, что я, как покупатель, не должен нести отвественность за работу дропа, дроповода, и сервиса в целом.

**CardEx** · 22-05-2019, 15:55

Видимо, истец видит условия работы сервиса примерно так: в гарантийный период с картой можно делать все что угодно и сервис обязан гонять дропа в банк при любой блокировке со стороны банка или заменить комплект если разблокировать карту невозможно??? Хочу пояснить истцу что это не совсем так. За блокировки по вине покупателя я ответственности нести не должен, хотя чаще всего такие проблемы мы решаем. Повторюсь, это частный случай, в котором я не могу организовать поход дропа в банк, но и моей вины в блокировке ИБ нет.

**Coin11** · 22-05-2019, 19:09

To CardEx
Уважаемый продавец, нет, я всё вижу не так, как вы предполагаете.

Если я покупаю карту оформленную на дропа, то я рассчитываю и на дропа в том числе. Другое дело, если бы я покупал карту на сканы, но этот случай, кажется, другой. Я не называл виновным в блоке вас или вашего дропа, я указывал на ваши сомнения в вашем сотруднике. Если вы утверждаете, что вина на мне, приведите аргументы.

Я не делал с картой всё что угодно. Через неё прошло не более 20.000р. Вы можете это проверить. Я не просил гонять дропа, а просил вашего (СЕРВИСА) содействия при разблокировке ИБ и только.

Я прекрасно понимаю специфику наших с вами сделок. Ваши карты уже блокировались у меня, по мере их использования, отслужив свой срок, гарантийный в том числе. Вместо вопросов к вам, я делал новые заказы со спокойной душой.

Считаете ли вы, что карта с заблокированным ИБ, "не активным" дропом, на которого оформлено несколько карт, у которого есть проблемы с полицией, равноценна нормальной карте "под ключ", соответственно её стоимости? Может быть, вы видите в этом и лишь мои прихоти, и не заинтересованы решать проблемы с вашим картами у ваших клиентов, это имеет место быть. Я готов к поиску компромисса и рассмотреть частичную компенсацию от стоимости карты, не менее 50%.

**Федотов** · 23-05-2019, 11:16

Истец, если дроп не гарантийный, у продавца нет обязанности вести дропа в банк. Да, продавец писал, что дропы у него "надежные и доступные". Но дело-то в правовых последствиях за неявку дропа в банк. Если карта гарантийная, деньги белые, но дроп отказывается идти в банк, то тут может идти речь о компенсации. Если карта не гарантийная, то ответственности нет. Это ведь даже не кража. Это лок со стороны банка.

**Coin11** · 23-05-2019, 13:27

To Федотов, проблема возникла в гарантийный срок. Карта гарантийная. Ответчик устанавливал свои условия и гарантии по собственному желанию.
Деньги не грязные, сумма мизерная, снять их дали. Но карта оказалась не пригодна для использования в дальнейшем. Откуда мне знать, что проблемы с полицией у дропа не отразились и на моей карте, с учетом того, что как выразился ответчик, на дропа есть еще карты? Посмотрите на ситуацию и со стороны клиента, пожалуйста.

**Федотов** · 23-05-2019, 20:18

Сообщение от Coin11 Посмотреть сообщение

To Федотов, проблема возникла в гарантийный срок. Карта гарантийная. Ответчик устанавливал свои условия и гарантии по собственному желанию.
Деньги не грязные, сумма мизерная, снять их дали. Но карта оказалась не пригодна для использования в дальнейшем. Откуда мне знать, что проблемы с полицией у дропа не отразились и на моей карте, с учетом того, что как выразился ответчик, на дропа есть еще карты? Посмотрите на ситуацию и со стороны клиента, пожалуйста.

Да мне не сложно посмотреть на ситуацию со стороны клиента, поскольку сам периодически карты покупаю. Есть 2 вида гарантии: стандартная и гарантия сохранности средств. Стандартная гарантия определяет срок, в который, если что с картой произошло по вине дропа, продавец делает замену. Гарантия сохранности средств означает, что если дроп деньги с карты украл или не выполнил иные оговоренные условия, продавец отвечает деньгами в оговоренном объеме.

Я понимаю, что сумма мизерная. Но банки, к сожалению, творят, что хотят. И за маленькую сумму могут локнуть. Изначально здесь проблема на стороне банка. Но эти риски несёт на себе заказчик, а не продавец.

**Coin11** · 27-05-2019, 09:51

Арбитр, ваша позиция понятна. Озвучьте решение.

**Федотов** · 29-05-2019, 11:08

Ну раз уж селлер обещал дропа в банк выцепить, но не выцепил, пусть замену делает. Но о возврате денег здесь не может быть речи, поскольку лок со стороны банка.

**Coin11** · 29-05-2019, 22:55

Согласен на замену на карту этого же банка.

**CardEx** · 31-05-2019, 14:19

Сообщение от Федотов Посмотреть сообщение

Ну раз уж селлер обещал дропа в банк выцепить, но не выцепил, пусть замену делает. Но о возврате денег здесь не может быть речи, поскольку лок со стороны банка.

Цитата моего сообщения истцу по поводу похода дропа в банк:
"пока под вопросом, возможно получится, но мне говорят, что только после праздников, не раньше".

Прямых обещаний по этому дропу я не давал, т.к. сам не знал получится его сводить или нет.

**Федотов** · 01-06-2019, 21:24

Сообщение от CardEx Посмотреть сообщение

Цитата моего сообщения истцу по поводу похода дропа в банк:
"пока под вопросом, возможно получится, но мне говорят, что только после праздников, не раньше".

Прямых обещаний по этому дропу я не давал, т.к. сам не знал получится его сводить или нет.

Истец, вы будете отрицать, что ответчик именно так выразился?

Объявление

[Претензия] CardEx @CardEx, https://t.me/CardEx, [email protected]

[Претензия] CardEx @CardEx, https://t.me/CardEx, [email protected]

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий