Объявление

**ниньзя** · 10-10-2022, 16:17

Ответчика предупредил, 72 часа на явку

**СБЕРМАРКЕТ** · 11-10-2022, 21:08

Добрый день. Добавить к словам Истца нам, собственно, нечего. Произошел блок БАНКА по карте. Дроп пока не на связи. На привязи мы их не держим. В большинстве случаев дропы находятся и блоки снимаются, но бывает они уходят в запой, меняют телефон, просто по ряду причин теряются. Мы не гарантируем снятие блоков наложенных банком. Если бы произошла кража дропом, то деньги бы в тот же день были возмещены. Тут негарантийный случай.

**ниньзя** · 13-10-2022, 11:11

Ваша пошлина составляет 94юсд, за реквизитами в лс

**KazimirSH** · 14-10-2022, 20:27

пошлина

В БТК сумму и кошелек можете написать?

**ниньзя** · 14-10-2022, 23:12

Напишите в лс мне с ссылкой на арбитраж

**ниньзя** · 16-10-2022, 15:40

Пошлина оплачена, ваш арбитр Берия

**СБЕРМАРКЕТ** · 20-10-2022, 21:27

Добрый день, многоуважаемые арбитр и истец. Скажите, что нужно чтобы побыстрее начать разбирательство? Арбитраж открыт уже более 10 дней, а это всегда репутационные издержки.

Касаемо претензии распишу подробно:
1. Истец купил у нас карту, работал по ней и в сентябре произошел блок банком - он этого не отрицает.
2. Как только мы получили информацию по блоку - взяли его в работу, приступили к поиску дропа и предупредили Истца еще в сентябре, что ответственность за успешность мероприятия по снятию блока банка мы не несем. Он был со всем согласен - это видно из его же логов.
3. К сожалению, дроп куда-то пропал и не может сходить в банк чтобы забрать деньги. Может запил, может еще что-то. Так хоть и редко, но бывает. Одно мы видим точно и это подтверждает сам истец: карту заблокировал не дроп, а банк.

Это как не крути негарантийный случай по всем правилам.
Тем не менее, мы всегда стараемся быть лучшим карточным сервисом и предлагаем истцу связаться с нами в телеграм и возможно мы сможем предложить какое-либо решение, которое сможет его устроить.

Спасибо.

**Товарищ Берия** · 21-10-2022, 07:43

СБЕРМАРКЕТ Ещё вчера запросил логи у Вас по вашему контакту который указан у Вас в подписи.

**Товарищ Берия** · 24-10-2022, 17:09

Изучил все логи.

Есть чёткие договорённости изначально до продажи и отправки карт, а именно:

-Пожизненная гарантия от краж на любую сумму.

-Снимаем ФЗ 115 в 90% случаев.

Так же дополнительно был разговор о Разблокировке и четкие условия со стороны Ответчика СБЕРМАРКЕТ.

А именно:

В случае блокировки по 115ФЗ, ответственности за успешное мероприятие не несём, но делаем всё возможное, берём 30% за снятие через кассу, но не мение 15к от суммы.

Комплект ушёл в блокировку, причиной которой стал результат неправильного прозвона со стороны Ответчика KazimirSH, как он сразу и сообщил Истцу СБЕРМАРКЕТ.

Цитирую:

Я у вас покупал комплект ***** Сбер, в результате неправильного прозвона он ушёл в блок.

Блок прилетел по вине Истца KazimirSH
Ответственности за блоки Ответчик СБЕРМАРКЕТ НЕ несёт.

Решение:

В иске - Отказано.

Объявление

СБЕРМАРКЕТ

СБЕРМАРКЕТ

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий