Можно сообщения увидеть , где мы обсуждали , что частичная гарантия за блоки ? Не могу подобного найти в переписки

Прописано где? Давайте логи. К понедельнику не будет - выношу решение.
Если никто таких гарантий не даёт, то вы первым будете. Надо б вас наказать показательно, чтоб другим не повадно было болтать про полную гарантию.

Ситуация оказалась не столь однозначная. Слова про полную гарантию были сказаны Истцом, а не Ответчиком. Единственное место, где была сказана данная фраза - подтверждение в лс форума. Понятно, что изначально договоренность заключалась в личной переписке. Однако логи не сохранились. Истец утверждает, что переговоры велись с саппортом ответчика. Саппорт , как следует из логов, переписку удалил, но это случилось еще до кражи и до арбитража, поэтому намеренным уничтожением улик считаться не может.

Понятия "полная гарантия" в наших правилах нет. Нет такой формулировки и в рабочей теме ответчика. Следовательно, особенности такой гарантии должны были обсуждаться особым образом. Логов этого обсуждения нет. Истец показал, что особым образом этот вопрос не обсуждался. Ответчик утверждает, что продает карты с гарантией сохранности средств по стандартной схеме, прописанной в правилах. В его теме есть формулировка "карты с гарантией на 30 дней". Про покрытие краж после лока ни слова. Если бы он отпирался от гарантии сохранности средств, подтвердив в лс полную гарантию, то я бы все равно считал это гарантией сохранности средств. Но кражи после лока банком такой стандартной гарантией сохранности средств не покрываются, а логов, подтверждающих, расширенную гарантию, нет. Если бы слова о "полной гарантии 100%" принадлежали Ответчику, как мне показалось изначально, решение бы было в пользу Истца. Но это слова именно Истца.

Решение арбитража:
В удовлетворении иска отказать.