Описание курса

I. Бизнес-модель организации заливов

Урок 1. Варианты организации заливов

• Что такое заливы, их виды и особенности.
• Основные элементы функционирования рынка заливов: спрос, реклама, сайты, клики, лиды, клиенты, заказы, КП, договоры, счета, оплаты.
• Продажа товаров: преимущества и недостатки.
• Продажа услуг: преимущества и недостатки.
• Различные виды получения аванса: полная предоплата, частичная предоплата, «безопасная» постоплата с косвенным авансированием, высший пилотаж с работой в реале.

Урок 2. C2C-продажи: особенности, преимущества и недостатки

• Особенности C2C-продаж.
• Примеры видов бизнесов с C2C-продажами.
• Ограничения при работе на Авито в C2C.
• Проблемы с контекстной рекламой в C2C.
• Преимущества работы в C2C.
• Недостатки работы в C2C.

Урок 3. B2C-продажи: особенности и преимущества

• Особенности B2C-продаж.
• Примеры видов бизнесов с B2C-продажами.
• Возможности и особенности контекстной рекламы в B2C.
• Особенности получения платежей от физлиц на счета рабочих организаций.
• Преимущества работы в B2C.
• Недостатки работы в B2C.

Урок 4. B2B-продажи: особенности, преимущества и недостатки

• Особенности B2B-продаж.
• Примеры видов бизнесов с B2B-продажами.
• Возможности и особенности контекстной рекламы в B2B.
• Особенности долгого цикла принятия решений в средних и крупных компаниях.
• Тендеры в B2B.
• Особенности получения платежей от организаций и ИП на счета рабочих организаций.
• Преимущества работы в B2B.
• Недостатки работы в B2B.

II. Рабочие организации

Урок 5. Стандартный комплект документов для рабочих организаций

• Способы регистрации юрлица.
• Стандартный комплект документов.
• Какие документы предоставляют сервисы обнала для своих организаций и счетов.
• Какие документы будут запрашивать юристы средних и крупных заказчиков при проверке контрагента.
• Варианты использования документов, предоставленных сервисами обнала.

Урок 6. Создание идеального комплекта документов для рабочих организаций

• Почему новореги могут быть гораздо лучше старых организаций.
• Расширенный комплект учредительных документов.
• Банковские и налоговые документы.
• Статистическая отчетность по сотрудникам.
• Налоговая отчетность.
• Бухгалтерская отчетность.
• Принципы красивого оформления документов.
• Паспортные данные директора, возможность их изменения в документах.
• Нестандартные печати и красивые подписи.
• Варианты грамотного встраивания рабочих организаций в холдинги и группы компаний.
• Многоуровневые взаимосвязанные подтверждающие документы на основе реально существующих крупных организаций.
• Подтверждающие документы в группе компаний: гарантийные письма и банковские гарантии.
• Уникальные возможности Комплекса по автоматическому внесению и обогащению рабочих организаций.
• Создание идеального комплекта учредительных документов для вашей темы «под ключ».

III. Операционные документы

Урок 7. Стандартный комплект операционных документов

• Стандартный комплект операционных документов.
• Коммерческие предложения или почему многие клиенты, запрашивающие счета на оплату, никогда не заплатят.
• Варианты сообщения цен своим клиентам.
• Варианты организации работы с прайс-листами и коммерческими предложениями.
• Варианты заключения сделок с клиентами.
• Счет на оплату, счет-договор, счет-оферта: их различия, преимущества и недостатки.
• Варианты взаимосвязи договора и счета на оплату.
• Договор со спецификацией или ручным заполнением предмета договора: преимущества и недостатки.
• Рамочный договор.
• Документы с НДС и без НДС: способы использования в документах варианта налогообложения, отличающегося от налогообложения рабочей организации.
• Как правильно вносить изменения в договор по просьбе клиентов: протокол разногласий.
• Варианты подписания документов.
• Варианты получения сканов документов.
• Очищение или грамотное заполнение метаданных PDF-файлов.

Урок 8. Грамотная номенклатура

• Различные взгляды на номенклатуру.
• Различные единицы измерения.
• Варианты номенклатуры в операционных документах.
• Варианты номенклатуры на рекламных сайтах, их связь с операционной номенклатурой.
• Рекомендации по повышению конверсии рекламы и продаж за счет грамотной работы с номенклатурой.
• Целесообразность создания единой глобальной системы номенклатуры.
• Варианты формирования цен и ценового позиционирования.
• Дополнительное обогащение номенклатуры.
• Сертификаты соответствия, сертификаты качества, паспорта, свидетельства и прочие подтверждающие документы.
• Уникальные возможности Комплекса по единой системе хранения номенклатуры и её автоматическому обогащению.
• Создание идеальной системы номенклатуры для вашей темы «под ключ».

Урок 9. Создание идеальных операционных документов

• Единая система идеальных документов.
• Внешние элементы операционных документов.
• Баланс содержания и оформления.
• Ошибки в документах и отношение к ним.
• Внутренние элементы операционных документов.
• Идеальные многоуровневые операционные документы и их влияние на процесс продаж.
• Юридические формулировки и стандарты оформления для крупных организаций.
• Логотипы, штампы, рукописные пометки: как повысить визуальную привлекательность документов.
• Варианты заполнения операционных документов.
• Автоматизация документов с помощью макросов в Word.
• Альтернативный вариант создания сканов без принтера и сканера.
• Визуальная обработка документов с помощью Photoshop для создания аналога отсканированного документа.
• Полностью автоматизированное заполнение операционных документов.
• Уникальные возможности Комплекса по созданию визуально красивых операционных документов в несколько кликов.
• Создание идеального комплекта операционных документов для вашей темы «под ключ».

IV. Инфраструктура

Урок 10. Внутренняя инфраструктура

• Базовая и расширенная настройка компьютеров.
• Личный VPN.
• Удаленные серверы, децентрализация.
• Кошельки электронных денег и криптовалют.
• Идеальная электронная почта на своём домене.
• Варианты работы с электронной почтой.
• IP-телефония, грамотная маршрутизация и полезные возможности.
• Городские телефоны и горячая линия 8800.
• Мобильные телефоны.
• WhatsApp, Viber, Telegram для номеров IP-телефонии.
• Чат-боты, автоматические ответы, уведомления по смс и другие варианты автоматизации.
• Варианты коммуникации с командой.
• Варианты организации системы учёта продаж.
• Недостатки использования CRM-систем вроде Битрикс24 и amoCRM для заливов.
• Уникальные возможности Комплекса по учёту продаж и контролю команд.
• Создание инфраструктуры любой сложности для вашей темы «под ключ».

Урок 11. Разработка идеальных сайтов

• Грамотный подход к созданию сайтов.
• Этапы запуска сайта и распределение ролей.
• Коммуникация с дизайнерами и программистами.
• Головные сайты: рекомендации по переходу.
• Рекламные сайты: как достичь идеала.
• Рекомендации для создания максимально продающего дизайна сайтов.
• Взаимосвязь рекламного сайта и структуры контекстной рекламы: целесообразность создания многостраничных рекламных сайтов с узким позиционированием.
• Наиболее эффективная концепция глобальной системы из нескольких рекламных и головных сайтов для получения максимальной отдачи от рекламы.
• Расходы на идеальный рекламный сайт или почему он не может стоить дешево.
• Уникальные возможности Комплекса по управлению контентом рекламных сайтов с использованием гибкого многостраничного конструктора.
• Разработка системы умных сайтов с гибкой персонализацией для регулярных «переездов» «под ключ».


V. Реклама

Урок 12. Основные варианты продвижения в интернете

• Учет целей для выбора способа продвижения.
• Источники бесплатных и условно бесплатных заявок.
• Тендеры.
• Авито.
• SEO (поисковая оптимизация).
• SMM (социальные медиа).
• Таргетированная реклама.
• Контекстная реклама.
• Специализированные доски объявлений и агрегаторы.
• Спам-рассылки.
• Холодные продажи.
• Рассылки по базе отказавшихся клиентов.
• Неправильный выбор или почему реклама не прощает ошибок.

Урок 13. Разработка и ведение идеальной контекстной рекламы

• Риски потери денег на неэффективной рекламе.
• Экспресс-анализ перспективности контекстной рекламы: что это такое и как грамотно применять.
• Фундаментальный анализ рынка и конкурентов для создания максимально эффективной рекламной стратегии.
• Варианты работы с подрядчиками.
• Самостоятельное создание и ведение контекстной рекламы: риски и важные нюансы.
• Работа с рекламными агентствами и фрилансерами: риски и важные нюансы.
• Семантическое ядро и приоритезация его содержимого с точки зрения потенциальных заливов.
• Грамотная структура рекламного кабинета как основа успешной рекламы или почему нельзя слепо полагаться на рекламные агентства.
• Рекомендации по увеличению конверсии объявлений: идеальный текст и призывы к действию.
• Рекомендации по увеличению конверсии рекламного сайта.
• Управление репутацией (SERM): варианты работы с негативными отзывами.
• Варианты использования контактных данных на рекламных сайтах или как защитить ядро продаж.
• Сквозная аналитика: целесообразность использования, преимущества, недостатки и ограничения.
• Уникальные возможности Комплекса по ведению контекстной рекламы и квалификации всех входящих лидов.
• Разработка и ведение прибыльной контекстной рекламы «под ключ».


VI. Продажи

Урок 14. Организация идеального отдела продаж

• Продажи как заключительная часть системы.
• Единая система идеальных продаж.
• Элементы идеальных продаж.
• Варианты ведения продаж.
• Один в поле воин: как начать проект с нуля в одиночку.
• Отдел продаж в реале: преимущества и недостатки.
• Удалённый отдел продаж: преимущества и недостатки.
• Идеальный цифровой портрет продавца.
• Лень, безответственность, отсутствие инициативы и стабильности результатов: как искать идеального сотрудника.
• Выявление неблагонадёжных и неэффективных сотрудников: сигналы и методы определения.
• Варианты оплаты и мотивации сотрудников.
• Поиск и обучение новых сотрудников: песочница заказов.
• Повышение квалификации текущих сотрудников.
• Документы для повышения эффективности продаж.
• Должностные инструкции, скрипты продаж и скрипты для переписки в мессенджерах и по электронной почте.
• Технические аспекты повышения эффективности продаж.
• Варианты работы с реквизитами клиентов и генерируемыми для них документами.
• Варианты учёта взаимодействий сотрудников с клиентами.
• Персональные отчёты по продажам и оплатам.
• Уникальные возможности Комплекса по ведению всего цикла продаж.
• Разработка должностных инструкций, скриптов продаж и отчётной документации «под ключ».

Урок 15. Коммуникации с оплатившими клиентами

• Почему нарушение условий договора — это ещё не мошенничество.
• Почему нужно всегда отвечать на звонки и письма.
• Факторы, влияющие на спокойствие клиента.
• Цели грамотного общения с оплатившими клиентами.
• Способы отработки негатива.
• Учет срока отгрузки при общении с клиентами.
• Польза от использования официальных документов.
• Официальные документы для удержания клиентов.
• Почему на получении залива работа не заканчивается.
• Эффективные способы сокращения риска блокировки счетов через взаимодействие с клиентами.
• Выгорание сотрудников отдела продаж от негатива: как предотвратить.
• Способы ограждения ключевых сотрудников отдела продаж от общения с оплатившими клиентами.

Урок 16. Построение идеальной модели C2C-продаж

• Подход к построению идеальной модели продаж.
• Учёт исходных данных: почему не стоит ждать идеальных условий.
• Влияние личных и семейных факторов.
• Влияние реальных финансовых возможностей.
• Почему универсального решения не существует: как найти свой идеал.
• Выбор вида деятельности в C2C-продажах.
• Как увеличить средний чек и объём продаж на Авито.
• Как делать грамотные и недорогие тесты.
• Варианты развития в C2C-продажах.
• Расширение сфер деятельности.
• Работа на поток или на качество: как найти золотую середину.
• Рекомендации для построения идеальной модели C2C-продаж.
• Формат прямых продаж на карту физлиц с официальным договором, счетом на оплату и гарантиями.
• Создание цифрового портрета продавца как основа C2C.
• Увеличение входящего потока заявок через контекстную рекламу.
• Переход из C2C в крупные B2B/B2C-продажи: стоит ли это того.
• Разработка модели C2C-продаж «под ключ».

Урок 17. Построение идеальной модели B2C/B2B-продаж

• Почему B2C/B2B — это C2C на максималках.
• Параллели с C2C-продажами: что нужно взять на вооружение.
• Почему B2C/B2B-модель должна учитывать максимум факторов.
• Розница и опт: как найти баланс.
• Портрет целевого покупателя и ваше позиционирование.
• Выбор вида деятельности в B2C/B2B.
• Финансовая устойчивость и требования к модели.
• Построение модели с оптимальным соотношением суммы и количества оплат.
• Почему многомиллионные заливы — это реально.
• Рекомендации для многомиллионных продаж.
• Двухуровневые B2C/B2B-продажи с крупными компаниями.
• Способы увеличения конверсии отдела продаж.
• Прямые и косвенные способы увеличения среднего чека.
• Принятие платежей от крупных компаний, работа по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
• Проблемы с платежами от Сбербанка и их решение.
• Смена рабочей организации при блокировке.
• Продажи посредникам.
• Уникальные возможности Комплекса по созданию многоуровневых документов для подтверждения сделок.
• Разработка модели B2C/B2B-продаж «под ключ».

VII. Финансы

Урок 18. Грамотное взаимодействие с сервисами обнала

• Почему важно тщательно обговаривать все условия работы с обнальными сервисами.
• Проблема определения точного срока вывода залива.
• Проблема блокировок по 115-ФЗ и 161-ФЗ.
• Вы платите сервису обнала только процент или несёте дополнительные расходы?
• Как своевременно фиксировать блокировки.
• Почему нужно считать все финансовые показатели самостоятельно.
• Что такое раздельный учет по счетам и почему нельзя смешивать все транзакции в одну кучу.
• Как построить удобный график взаиморасчетов.
• Как эффективно контактировать с сервисами обнала по заливам и выплатам.
• Как быстро и безошибочно фиксировать долги обнальных сервисов с учетом оговоренного срока вывода и блокировок.
• Использование расчётных файлов для утверждения долгов и фиксации взаиморасчётов.
• Варианты осуществления финансовых расчётов с сервисами обнала.
• Что такое скорректированные выплаты и почему не все деньги станут вашими.
• Правила безопасной переписки с сервисом обнала.
• Контроль окончательных блокировок и блокировок с вероятностью вывода.
• Как решать конфликтные ситуации с сервисами.
• Подготовка к арбитражу с сервисом обнала.
• Уникальные возможности Комплекса по учету взаимодействий с обнальными сервисами.

Урок 19. Увеличение чистой прибыли от своих проектов

• Почему смысл вашей работы — это чистая прибыль.
• Влияние изменений на прибыль.
• Из чего складывается чистая прибыль и как на нее влиять.
• Скорректированные доходы.
• Как работать с расходами.
• Типичные финансовые сценарии проектов.
• Экстенсивное и интенсивное развитие: особенности различных подходов.
• Как сочетать быстрый результат и работу в долгую.
• Почему маленькие доходы опаснее больших расходов, и как быть готовым к этим вызовам.
• Переменные расходы как основа роста.
• Создание резервов как фактор устойчивости.
• Инвестиции: как определить сколько и куда вкладывать для увеличения прибыли.
• Почему перфекционизм может стать врагом в работе с заливами.
• Что такое факторный анализ.
• Факторный анализ рекламы: как оценивать ключевые элементы.
• Факторный анализ продаж как фундамент получения заливов.
• Способы увеличения количества оплат, последствия ошибок.
• Способы увеличения конверсии продаж и скрытые сложности.
• Грамотная работа с микроконверсиями.
• Индивидуальный подход к влиянию на этапы воронки продаж.
• Сквозная работа с повышением конверсии на всех уровнях.
• Почему важно выявлять узкие места в процессе.
• Сложности с сотрудниками в период стремительного роста.
• Блокировки при выводе заливов и допустимые уровни блокировок.
• Сколько на самом деле можно заработать и почему заявленные 60% прибыли никогда не будут реальными.
• Как прогнозировать максимальную прибыль на 1-2 года вперёд.
• Как правильно запускать дополнительные проекты, избегая распространённых страхов и рисков.
• Когда стоит закрыть неэффективный проект, и как долго тянуть с проектами с низкой маржинальностью.
• Как фиксировать убытки, если проект пошёл не по плану.
• Разработка модели финансового учета «под ключ».

VIII. Безопасность

Урок 20. Обеспечение безопасности своих проектов

• Почему вы всегда находитесь под угрозой.
• Варианты безопасной настройки рабочих компьютеров и инфраструктуры: целесообразность перестраховки и неизбежные ограничения.
• Можно ли считать “железо” безопасным?
• Почему безопасность должна начинаться с человека, а не с компьютера.
• Безопасная операционная система: существует ли лидер и что выбрать.
• Личный безопасный VPN: каким он должен быть.
• Почему важно физически изолировать подключение к VPN.
• Грамотная подмена DNS.
• Основы безопасных коммуникаций и работы с файлами.
• Почему каждый компьютер должен иметь своё предназначение.
• “Железо” как расходный материал: как правильно организовать работу.
• Безопасность на стороне заливов и на стороне обнала: принципиальные различия в подходах.
• Опасности при общении с клиентами и организации продаж.
• Как достичь высокого уровня безопасности при взаимодействии с клиентами: реально ли это?
• Риски сайтов, рекламы и пополнения бюджета.
• Варианты безопасного пополнения рекламных кабинетов.
• Опасности общения с обнальными сервисами и своими сотрудниками: финансовые расчеты и риски.
• Варианты безопасных расчетов с сотрудниками.
• Грамотные и своевременные “переезды” как основа безопасности.
• Лучшие практики и проверенные временем методы.
• На что можно “закрыть глаза” в вопросах безопасности.
• Как научиться влиять на факторы, реально способные вас защитить.
• Безопасный вход в тему заливов для новичков: важные рекомендации.
• Разработка и внедрение системы безопасности для ваших проектов “под ключ”.