Твитнуть
Я решил разорвать договор (Пользовательское соглашение) с сервисом Яндекс Деньги по собственной инициативе и убеждениям.
Уведомив их о своем желании расторгнуть договор я получил следующий ответ:
Здравствуйте.
Данный ответ актуален по всем кошелькам, на которые Вы подавали запрос.
Согласно п. 12.6 "Соглашения об использовании Системы Яндекс.Деньги" договор может быть
расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.
Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление.
Договор считается расторгнутым по истечении десяти дней после получения указанного
уведомления.
Для закрытия счета и возврата денег, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить заявление согласно приложенному образцу.
Если Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Вы можете подать заявление лично в офисе. Пожалуйста, заполните заявление заранее и не забудьте взять с собой паспорт.
Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и
отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:
119021, Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги»
Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а
экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса. Заявления без
нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, рассмотрены
не будут.
Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование сервиса.
Спасибо за запрос.
--
С уважением,
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
Я неоднократно уточнял момент по срокам расторжения договора, на что получал ответ что "В течении 10-ти календарных дней мой счет будет закрыт" это Вы можете наблюдать в процитированном выше письме.
В конце октября я заполнил заявления, заверил свою подпись у нотариуса и отправил курьером на адрес московского офиса. Через 24 часа я получил уведомление о том, что сотрудник сервиса Яндекс Деньги получил документы и расписался за них в бланке получения предоставленный курьером.
Сегодня 10-ый календарный день с момента получения сотрудником моих заявлений. Никаких манипуляций со стороны службы Яндекса я не наблюдаю.
Позвонив в службу поддержки пользователей и провисев на телефоне около 15-ти минут, я так и не услышал то, что не ожидал услышать, но был к этому готов. Суть её многословности заключалась в следующем:
'По информации которой обладаем мы, 10 календарных дней отводится на рассмотрение ваших заявлений, а еще 15 рабочих дней отводится на закрытие счета и перечисление денежных средств на указанные Вами реквизиты, но для более точной информации Вам следует обратится в службу безопасности и финансового мониторинга' (хотя про какие то дополнительные 15 дней я впервые слышу и это нигде не указано)
В общем у меня есть основания полагать, что меня вводят в заблуждение. Я отправил им письмо но не думаю, что оно принесет какие либо молниеносные результаты.
У кого какое мнение на этот счёт? Имеет ли место быть, составление искового заявления, (с учетом выплаты материального и морального вреда, а также судебных издержек) для представления в суд.
Уведомив их о своем желании расторгнуть договор я получил следующий ответ:
Здравствуйте.
Данный ответ актуален по всем кошелькам, на которые Вы подавали запрос.
Согласно п. 12.6 "Соглашения об использовании Системы Яндекс.Деньги" договор может быть
расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.
Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление.
Договор считается расторгнутым по истечении десяти дней после получения указанного
уведомления.
Для закрытия счета и возврата денег, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить заявление согласно приложенному образцу.
Если Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Вы можете подать заявление лично в офисе. Пожалуйста, заполните заявление заранее и не забудьте взять с собой паспорт.
Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и
отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:
119021, Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги»
Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а
экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса. Заявления без
нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, рассмотрены
не будут.
Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование сервиса.
Спасибо за запрос.
--
С уважением,
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
В конце октября я заполнил заявления, заверил свою подпись у нотариуса и отправил курьером на адрес московского офиса. Через 24 часа я получил уведомление о том, что сотрудник сервиса Яндекс Деньги получил документы и расписался за них в бланке получения предоставленный курьером.
Сегодня 10-ый календарный день с момента получения сотрудником моих заявлений. Никаких манипуляций со стороны службы Яндекса я не наблюдаю.
Позвонив в службу поддержки пользователей и провисев на телефоне около 15-ти минут, я так и не услышал то, что не ожидал услышать, но был к этому готов. Суть её многословности заключалась в следующем:
'По информации которой обладаем мы, 10 календарных дней отводится на рассмотрение ваших заявлений, а еще 15 рабочих дней отводится на закрытие счета и перечисление денежных средств на указанные Вами реквизиты, но для более точной информации Вам следует обратится в службу безопасности и финансового мониторинга' (хотя про какие то дополнительные 15 дней я впервые слышу и это нигде не указано)
В общем у меня есть основания полагать, что меня вводят в заблуждение. Я отправил им письмо но не думаю, что оно принесет какие либо молниеносные результаты.
У кого какое мнение на этот счёт? Имеет ли место быть, составление искового заявления, (с учетом выплаты материального и морального вреда, а также судебных издержек) для представления в суд.
Комментарий