Если вина сервиса будет мной признана 7000 рублей я вношу гаранту. А так я пляшу от срока службы.

Просто если я виноват, я бы отдал клиенту эту сумму так как я не кидаю своих клиентов и чаще всего да же не руководствуюсь правилами в подобных ситуациях, а иду на уступки. В данном случае я не могу идти на уступки, я человеку его тупость проплатил когда он двое суток на карте деньги держал, замену сделал более дорогую чем заявленый товар, помогал ему, страдал от его ветренности и не верю в то что дропы блокнули карты и на сколько я понимаю материал проработал месяц. Федотов, обяжите меня сделать выплату и я ее сделаю, у меня еще на сколько я понимаю имеется 24 часа жизни тут, я в них уложусь. Но только объясните мне почему я ему должен? Да же если вы, как более смыслящий человек в данном сигменте, скажите мне что вы бы на моем месте поступили бы так то и так, руководствуясь тем то и тем то по данному вопросу, я поступлю именно так как вы скажете руководствуясь мыслями и логическими заключениями разумного человека конечно. Если вы скажете что я ему ковер самолет должен, я естественно не соглашусь с вами. Вообщем вы рассудите пожалуйста - вот что нужно наверное.

Ответчик, моей целью всегда было разобраться, кто виноват, вне зависимости от персоналий... Поэтому будем разбираться.
У вас есть железные доказательства того, что истец пользовался товаром вне гарантийного срока?
Истец, кстати, и с вас теперь логи касательно того, какой гарантийный срок был по данной карте.

Гаранта попрошу выплату приостановить. Если выплата уже была произведена, а вина ответчика не будет доказана, истец будет обязан вернуть деньги в гарант.

Спасибо. К сожалению несколько дней назад мое оборудование со всеми данными и флешками было уничтожено и логов я не смогу ни как предоставить. Придется исходить из того что может предоставить истец, надеюсь по тим виверу. Но на сколько я понимаю, а это на 99% выходит, "блокировка карт дропами", как утверждает клиент была осуществлена в срок выходящий за рамки гарантийного. Проверить это на 100% возможно имея логи.
Дело в том что я бы сам все разрулил, без арбитражей с клиентом, но уж слишком он обнаглел по моим понятиям и потому, хотелось бы все разбирать последовательно, по пунктам. Лишний раз искать человека для прозвона, звонить в связной, я желанием не горю и так была потрачена куча времени и не мало денег на истца мной.

Истец, мне нужна от вас следующая информация. Когда карта была вами приобретена? Моментом приобретения считается момент одобрения вами товара, но эта дата не может быть позднее, чем 3 дня после получения карты. Какой гарантийный срок был оговорен?

Вы посмотрите свои логи и ответьте. Потом покажете мне.

Истец, сутки на ответ. А то там раздел депозита тормозится.

26.09.2014 карта была приобретена
16.10.2014 карта было локнута и деньги сворованы дропом, дали замену через пару дней
10.11.2014 карта две были локнуты, не одна на этот момент не работала
следовательно ни одна карта ровно месяц не проработала

Логи через тимку давайте.

Логи проверил, можете записываться на получение из депозита 7к.

Разьве истец не использовал материал срок равный или привышающий гарантийный?

ты чего тупишь, а? куда твои глаза смотрят? ни одна из карты не работала 30 дней! логи свои смотри

Я и не утверждал что карта проработала 30 или более дней, я лишь заметил что предоставленым сервисом материалом вы пользовались сверх гарантийного срока. Соответственно вы имели возможность пользоваться услугой более месяца в купе. Я не утверждаю что я прав в данной ситуации, но карты очень специфический товар и мне кажется что гарантия не может обнуляться с момента замены, тем более вам были возмещены все убытки, да же не смотря на вашу подлость.
Федотов, человек двое суток там деньги держал, я ему по его глупости потерянные деньги отдал, сделал замену на более дорогой по стоимости материал. Так же, если по срокам тут что то не так, я бы провел дополнительное разбирательство по дропам...
Но в данном случае мне кажется, мой клиент использовал все гарантийные возможности сервиса в свою пользу и какие либо гарантии исчезли с момента завершения гарантийного срока эксплуатации материала. Он получил деньги по его вине профуканые, получил достойную замену,получил полную поддержку сервиса с момента оплаты материала. Так же мы договаривались и это можно увидеть в логах что деньги украденные горцем заказчик получит в виде материала, далее его шатнуло и он стал катать арбитражи, я отдал ему эти деньги деньгами да бы репутация была как можно лучше и клиент остался доволен.
Вообще Федотов, вам решать конечно, но я бы хотел увидеть аргумкнты в пользу такого решения если это возможно.
Надоело тут ныть, если я должен этой путане, ни чего не надо брать с моего депа.

заплачь еще )))

Заплачу обязательно:-):-):-) лучше уж:-)разок поныть в арбитраже на тему несправедливости, чем гасить дроповские кредиты метатьться как шл1юш1ка из стороны в сторону и отдавать бабки кидалам или дропом Всем бывает грустно по каким то причинам, но грусть проходит, при том быстро, а дол1бо1е1бизм - качество очень сложнопоправимое
У меня просто рыбка в аквариуме сдохла, вот я и расчувствовался

Я как-то выдвигал идею, что гарантия не должна обнуляться, когда предоставляется замена. То есть продал на месяц, проработала 2 недели, замена дается с гарантией на 2 недели, а не на месяц. Но тут есть минус серьезный. Часто замена связана с локом карты с деньгами, то есть покупатель несет серьезный убыток. Поэтому в обнулении гарантии есть свой резон. У вас получается именно так, что ни одна карта не проработала весь гарантийный период. Остальное значения не имеет.

Что человек там держал деньги двое суток, а вы ему помогли и вытащили деньги, - это к данному делу отношения не имеет. Это вещи чисто репутационные. По правилам, там только замена карты.

По данному же эпизоду вы продали карту, она локнулась в гарантийный срок. Это замена. Вы замену сделали, на новую карту снова месяц гарантии, но она снова локнулась вне гарантийного срока.

Если бы не ваш статус персоны-нон-грата, я бы выписал вам новую замену карты. Логику, по которой Лука вам этот статус влепил, я понимаю. Принять деньги на кошель кидалы и не суметь толком оправдаться - это сильно.