В общем ситуация такая:
Была заблокирована карта банком, пришла жалоба от клиента. По его просьбе дропа отправили в банк, подали заявку на снятие ограничений, сидели на телефон, договорились, что на 50% в случае если деньги вытянем, и в случае негативного результата – клиент немного заплатит. Дело затягивалось, через неделю подали еще заявку – опять сидели на прозвоне, ждали. Позвонили с банка, сказали придти в отделение. Дропа отвели, сказали подать новую заявку почему-то. Все это время дроп исправно на связи, проблем не возникало. Спустя несколько дней карта разблокировали, но дроп об этом умолчал, решил деньги прокрутить по-свойму с человеком, и человек тот пропал. Сомнения в этом нет, т.к. есть расписки от второго человека, и в скорее подадут заявление по другой теме на него.
Вот и встал вопрос как поступить в этой ситуации. Понятно, что клиент нам ничего не должен, вопрос в том, как правильно поступить в этой ситуации. С одной стороны, мы потратили 3 недели и ничего не поимели, с другой стороны, если клиенту выплатить со своих, то еще и потеряем. Сумма не 200 гривен, но и не миллионы. Хотелось бы услышать мнения, новореги можете не писать.
Была заблокирована карта банком, пришла жалоба от клиента. По его просьбе дропа отправили в банк, подали заявку на снятие ограничений, сидели на телефон, договорились, что на 50% в случае если деньги вытянем, и в случае негативного результата – клиент немного заплатит. Дело затягивалось, через неделю подали еще заявку – опять сидели на прозвоне, ждали. Позвонили с банка, сказали придти в отделение. Дропа отвели, сказали подать новую заявку почему-то. Все это время дроп исправно на связи, проблем не возникало. Спустя несколько дней карта разблокировали, но дроп об этом умолчал, решил деньги прокрутить по-свойму с человеком, и человек тот пропал. Сомнения в этом нет, т.к. есть расписки от второго человека, и в скорее подадут заявление по другой теме на него.
Вот и встал вопрос как поступить в этой ситуации. Понятно, что клиент нам ничего не должен, вопрос в том, как правильно поступить в этой ситуации. С одной стороны, мы потратили 3 недели и ничего не поимели, с другой стороны, если клиенту выплатить со своих, то еще и потеряем. Сумма не 200 гривен, но и не миллионы. Хотелось бы услышать мнения, новореги можете не писать.
Комментарий