Претензия к VACA на 50 000 тысяч Jabber: [email protected] ссылка на профиль http://darkmoney.cc/members/vaca-16325/

Решил воспользоваться услугой ТС и заказал Авиа Билеты + Отель в Гоа с 10.02.2016 по 20.02.2016.

После перевода денег в гарант начали выбирать отель и дату вылета.
Спустя несколько дней отель был выбран и в качестве подтверждения было получена эта ссылка: https://www.sendspace.com/file/sly7mn

По приезду в Гоа, в отеле попросили наши паспорта с которых были сняты копии, и бронь на отель, после чего нам выдали ключи и через несколько минут мы оказались в номере. Больше ничего не просили и не спрашивали на протяжение 10 дней

Прожив в отеле все эти дни, на десятый день, за несколько часов до вылета самолета, при возврате ключей от номера на ресепшене нам предъявляют претензию, что у нас не оплачен отель и нам нужно его оплатить. Услышав такое недоразумение, мы вступили в полемику и стали доказывать. что такого быть не может, после чего нас попросили предъявить чек с оплатой, которого у нас не было, т.к. VACA нам его не предоставил, а прислал только ссылку на бронь, которая формируется автоматически, но не подтверждает оплату: https://www.sendspace.com/file/sly7mn

Затем я списался с ним в джабере объяснил всю ситуацию , на что он сказал, что отель он оплачивал и ему от отеля приходило подтверждение вместе с сообщением, что все нормально.(тогда где подтверждение?)
После этого мы еще раз попросили проверить оплату сотрудника отеля и отпустить нас на рейс.

Сотрудник отеля, с которым были разбирательства созвонился с бухгалтерией, где проверил оплату и подтвердили что она не поступила.

После чего сотрудник сказал нам либо оплачивайте:
1.наличными
2. картой
3.по ссылке через их систему .


Попросили ТС помочь с оплатой по ссылке, которую скинул сотрудник отеля,но этого сделать не получалось, в последствие не у нас не у него.

Вообщем, спустя несколько часов всех этих нервотрепок оплатить так и не удалось.В итоге мы опоздали на свой рейс, уставшие и расстроенные вернулись в номер.

На следующие утро нас разбудили, попросили покинуть номер т.к. он был оплачен до обеда 20.02.2016 и оплатить отель .

Еще раз списался с VACA попросил помочь разобрать с этой ситуаций и узнать, как это так,что нас заселили в отель в котором мы прожили 10 дней, где все эти дни нам не сказали ни слова, а в последний день оказалось, что отель не оплачен.

Вообщем, попытались еще несколько раз оплатить по ссылке, что кидал сотрудник отеля,но все безуспешно. В итоге спустя пол дня отель вызвал полицию и сказал у вас есть пару часов,и если мы не оплатим, то будем уже разбираться с ними.

Через некоторое время приехала полиция, объяснив доходчиво что нас ждет если мы не оплатим! нам пришлось связаться с родственниками из России, попросить положить деньги на кредитную карту и оплатить отель, прокатив ее через их терминал, произвести оплату 71 000 тысячу рупий (85 000 тысяч рублей).
https://www.sendspace.com/file/67hg5y
После этого надо было думать где ночевать и решать вопрос с обратными билетами.

Через пару часов нашли простой Гест хаус, оплатили его на 4 дня, после этого списался с ТС и начали решать вопрос с билетами. VACA сказал, что есть 2 варианта зайти на сайт нашей авиа компании и перебронировать рейс на друге даты.
зашел
посмотрел
рейсов на ближайший месяц не увидел

Написал ТС так и так,после чего он сказал что за дополнительную плату сможет сделать новые билеты другой авиа компании, так же посоветовал позвонить во флай дубай и узнать подробности.
-позвонили во флай дубай
-сообщили о проблеме

они сказали что на 24.02.2016 у них осталось 3 места и если мы хотим чтобы они нам их забронировали, то нужно немедленно сделать доплату в размере 14 500 рублей https://www.sendspace.com/file/jlepzp

Таким образом мы вернулись домой 24.02.2016.

На деньги которые остались лежать в гаранте (50 тысяч) Vaca не претендовал, но их все равно не достаточно чтобы покрыть расходы, которые пришлось понести из-за того что Отель оказался не оплачен.

Что я имею после обращения к Vaco и его сервису
85 000 тысяч оплата Отеля
14 500 тысяч оплата Билетов обратно (на 24.02.2016)
10 000 тысяч оплата Второго Гест хауса за 4 дня проживания ( На Возвращение денег за оплату второго отеля не претендую т.к. не смогу их подтвердить из-за того что оплачивал наличными )

Подводя общий итог Учитывая,тот момент что я забрал сегодня деньги из гаранта я Попал на 49 500 рублей + 4 дня прибывания в Гоа, на которые я не рассчитывал.

Прошу помочь Арбитров разобраться в данной ситуации и взыскать с Vaco ущерб понесенный мной за некачественно оказанные им услуги, в связи с которыми я оказался с чужой стране фактически без денег, без оплаты за Отель и без обратных билетов.