Заказывали карту на свой РЕАЛЬНЫЙ паспорт в банке «ДОМ РФ». Оплачено 15500 руб.
По не понятной причине продавец решил перерисовать наш реальный паспорт и допустил ошибку с первой буквой фамилии при открытии банковского счета. В последующем продавец исправил фамилию в банковской системе, но не предоставил в банк паспорт с правильной фамилией, что и послужило причиной БЛОКИРОВКИ карты с суммой 36 000 рублей на счету. Звонил в банк, по словам оператора есть проблема с документами, требуют "ПРИХОДИТЕ В ФИЛИАЛ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ". Продавец отказывается решать проблему в филиале и не возмещает ущерб.


• На карту до ее блокировки переводил всего лишь 200 долларов, и то с Пейпал. Карта лежала полгода без действия (я ждал когда пейпал отпустит мои деньги для вывода). Никаких сомнительных операций не проводилось.
• Причина блокировки это ОШИБКА В ПАСПОРТЕ вследствие безответственного и халатного отношения к своему делу. Причина блокировки НЕ 115 ФЗ.
• При заказе карты никаких сроков гарантии продавцом приведено не было (все сроки гарантии относились только лишь к картам на дропов, что не имеет к нашему заказу никакого отношения).

Обратился с проблемой к продавцу, на что не получил никакого вразумительного ответа и никакого желания решать проблему вытекающую из своих же косяков.

Ответы продавца на моё к нему обращение:
1. -Прошло пол года (мол где вы были раньше)….
-При заказе карты никаких сроков гарантии не приводилось (именно по этой причине карту открывали на реальный паспорт, а не на дропа).
2. -Мы же поменяли ФИО в системе (про ошибку в паспорте даже не заикается)
3. У меня уже нет выхода на сотрудника банка (отсутствует даже желание его найти чтобы решить проблему).

Требую возврат оплаты в размере 15500 руб и возмещение ущерба в размере 36000 руб. Итого 51500 руб.