хочу добавить, я купил комплект за 2500р. модем + 3 сим-карты и бесплатная доставка. по отдельности модем у него стоит 900р и каждая сим-карта по 200р

Сообщение об арбитраже получил.
Заказчик отписал ровно перед праздниками, писал обычно по 10 сообщений за раз
Заказчик писал во время, когда я был занят, назначил ему разговор на вечер. Вечером, когда я мог об этом поговорить, он не написал. Если у тебя серьезная претензия, выбери арбитра и отправь ему логи.А если нет,
пиши в жабу, пообщаемся. Не нужно кипиш поднимать из-за того, что в нг почти никто не работает.

Принимаю к рассмотрению.

Ответчик: даю 3 дня на решение проблемы с Истцом.
Истец: Договоритесь о времени с Ответчиком.

P.S. Модем замечательный. Сам использую такие иногда. Ставится на всё и вся косяков по нему серьезных не замечено. Странно это как-то....

Еще днем пообщались, все обсудили и приняли решение.

Пусть истец отпишет что решили вопрос и закрою арбитраж.

здравствуйте! решение вчера мы приняли такое, что соловей заменит мне нерабочий модем и я уже точно знаю, что он нерабочий! потому-что, как пишет сам соловей, у него должна гореть лампочка, когда вставляешь в него симку и подсоеденяешь к компу, но этого нет! я попробовал 3 симкарты и все они рабочие, но это бестолку.. он пишет, что мне нужно оплатить доставку, но почему, если я уже оплачивал компект, в который входит стоимость бесплатной доставки? комплект стоит 2500р, если вычесть из него стоимость модема 900р и стоимость 3-х симкарт по 200р каждая, то остается 1000р, а это как раз стоимость доставки! рассудите нас, пожалуйста, я написал ему, что если арбитр скажет, что я должен оплатить доставку, то я оплачу! и я готов выслать ему его нерабочий модем, но опять же кто должен оплачивать доставку? в чем именно я виноват?

забыл добавить, что еще он написал, что может выслать почтой за свой счет, но нужен настоящий адрес. но как так? я же ищу анонимность, а это протеворечит ей..

Зачем из мухи делать слона?
Дропы для чего нужны? Каждой проблеме - есть решение.

нет у меня дропов и не будет и город маленький у меня. и в теме у него написано, что доставка анонимная, иначе бы я никогда не купил этот комплект!

Что-же ситуация действительно не простая. С одной стороны Ответчик готов заменить модем, с другой стороны не готов повторно оплачивать доставку. И на сколько я понял на слово поверил Истцу о том что модем не работоспособен и даже не требует возврата нарабочего товара.
Ответчик утверждает что проверял модем перед отправкой, но так же не исключает что модем мог быть поврежден в процессе пересылки.

И кстати момент с негорящим светодиодом не показателен. Такое возможно и в том случае если ПО компа модем просто не видит. Я не хочу вдаваться в технические подробности, но факт такой имеет место быть при определенных обстаятельствах.

Истец: Вам Ответчик предложил не дорогой метод доставки еще одного устройства, Он Вас не устраивает по причине отсутствия анонимности.

Вижу несколько решений.
1. Вы оплачиваете Ответчику тот метод доставки который вас устраивает.
2. Вы отправляете устройство Ответчику на экспертизу, любым удобным способом и после экспертизы мы продолжим рассмотрение ситуации.
3. Ответчик отправляет вам замену тем способом который сочтет для себя выгодным.

Отвветчик: При отправке если истец выберет способ 3 сделайте упаковку более защищенной чтобы не дать шанса тарнспортникам.


P.S. Вспомнилась история про принтер. Как то раз после покупки очередного принтера в офис, пришел мой инженер ко мне и сказал: Принтер дохлый. Комп его не видит.
Я посмотрел на демонстрацию дохлости принтера и отправил инженера разбираться в официальный сервисный центр по этим принтерам.
На завтра из сервисного центар принтер вернулся с официальной бумагой от сервисного инженера что принтер совершенно исправен.
Я забрал принтер сам и скатался в сервисный центр. (Мне было очень интересно как так может быть? Я сам хороший ИТ инженер, и на работу нанял к себе человека как минимум не сильно хуже чем я сам, но и не верить инженеру сервиса у меня оснований не было.)

Инженер сервиса вникнув в ситуацию просто взял и продемонстрировал мне что принтер работает как часы. Когда я стал выглядеть озадаченно, он подумав немного спросил, а какой шнур вы используете для принтера?
И не сильно дожидаясь моего ответа продемонстрировал как со шнуром за 45 рублей принтер не работает а со шнуром за 150 рублей работает.
Все дело оказалость в недостаточной экранированности шнура за 45 рублей. Помехи электрические. Всё банально. Хотя эффект был очень стабилен и другой принтер с этим шнуром за 45 рублей работал как часы.

Так что проверьте еще раз модем. На заведомо исключающей ситуацию ошибки системе. Говорю так потому, что считаю что модем очень даже таки боевой и весьма некапризен.

уважаемый, бес73! скорее найт флайт отпишет в этом арбитраже, чем модем соловья заработает... прошу прощения за юмор, я выпил немного, но по сути я прав. я вас понял и я отказываюсь оплачивать ответчику за доставку! я сделаю клеймо на модеме, которое не повлияет на его функционал, на железке, которая по центру и отправлю его на экспертизу за счет ответчика. и если модем рабочий, то я обязуюсь оплатить стоимость доставки к нему и обратно к себе, а если нет, то пусть соловей и оплачивает туда и обратно! клеймо я сделаю в виде черепа и костей, которые будут по всей железке этой, повторюсь, бес73, это не отразится на его работе! и я пришлю вам фотографию крупным планом, чтобы вы видели! это нужно для того, чтобы соловей не смог сказать потом, что модем рабочий, заменив его на другой! если этот модем рабочий, то иисус был карликом-трансвеститом с криптона! тут даже, если самую дорогую свечку в церкви поставить не поможет. все верно, ваша честь? да даже пусть мне ничего не отправляет обратно, если этот модем рабочий. но за доставку я платить не собираюсь!! я уже оплатил стоимость комплекта, в который входит анонимная доставка. а за брак я не виноват! И переплачивать я не собираюсь, так ему и передайте!

прошу прощение за богохульство, стыдно...

Ну "ваша честь" это ИМХО перебор. За богохульство сами разбирайтесь с богом.
Клеймо ставить не стоит, а вот серийник списать с модема стоит и сфотографировать все и отправить фото мне.

Я на самом деле склонен верить Ответчику. Потому что для него отправлять Вам неисправный модем просто экономически бессмысленно. Есть реальный шанс что модем могли повредить при транспортировке.

Есть еще вариант экспертизы вашего модема дистанционно. Поговорите с Ответчиком может он сможет решить проблему через тимку. Ответчик на сколько я вижу вменяем и готов в разумных пределах идти на встречу.

я вас понял, только перестаньте со мной спорить, пожалуйста, что модем может быть рабочим, это немного раздражает, когда ты точно знаешь, что он не рабочий. он вообще пришел, как хлам какой-то б/у с симкой внутри

вот, что вышло из нашего общения

[05.01.2015 14:41:52] <xiem77> привет, ну что, давай сделаем так, я готов отправить тебе твой модем, я закидываю в гарант стоимость доставки к тебе и отправляю его за твой счет, если модем рабочий, то гарант переводит тебе деньги и ты высылаешь мне его обратно за мой счет, а если не рабочий, то высылаешь анонимно новый за свой, ты отправил мне брак и я не собираюсь переплачивать ещё тысячу рублей за замену, когда я уже все оплатил, а ты просто напросто неуважаешь своего клиента

[05.01.2015 16:48:11] <[email protected]> Привет.
[05.01.2015 16:49:04] <[email protected]> Заливай в гарант 2 стоимости доставки.
[05.01.2015 16:49:44] <[email protected]> Если модем рабочий, ты оплачиваешь доставку в оба конца. Если нет, то только в один.

я не потрачу из-за этого наглого человека больше ни копейки. я прав и предлагаю ему справедливое решение, а другого быть и не может для меня. я уже платил за комплект, в который входит бесплатная анонимная доставка и извините меня, но еще на это деньги тратить я не буду, а если вы верите человеку, который так относится к своему клиенту, то мне вообще не стоило тогда писать в арбитраж