Объявление

**BAKE** · 08-07-2015, 09:53

Сообщение от Федотов Посмотреть сообщение

Вот решили вы купить телевизор, оплатили его, заказали доставку, а во время доставки он разбивается. Продавец вернет вам деньги? Нет. Сначала предложит замену. А вот в случае невозможности предоставить таковую, вернет деньги. Но никак не раньше.

Покупатель в праве вернут товар и получить обратно деньги или во все отказаться от товара (ну передумал я, такой вот я) и потребовать средства обратно.
Федотоов, когда у меня гостит человек 15, я еду в Эпицентр, покупаю матрасы надувные, да и не дешевые. И когда гости разъехались - я везу те матрасы обратно в Эпицентр и сдаю их, и забираю свои деньги. Начерта мне 8 матрасов дома? Со мной пытаются бороться манагеры, но мне п\о/х\у/й, товар не поврежден, я его возвращаю. Или поврежден один матрас, я говорю, мне п\о/х\у/й, я не буду брать эти матрасы если брак хотя бы в одном, и не нужна мне замена, бабки мне - бабки. И мне их возвращают ВСЕГДА!
Так что не удачный пример, Федотов (;

**Drug96** · 08-07-2015, 10:06

xai, вот из-за таких как ты и умирает мелкий бизнес

Если раньше все было гуд с отправкой то сейчас возможно это вина продавца. Если повторить попытку и все повторится то это уже форс-мажор. Покупатель в праве вернуть свои деньги отказавшись от сделки (слишком долго идет или что-то подобное), в таком случае продавец меняет способ доставки или просто закидывает клиента в черный список (как вариант) и работает дальше.
Так что все решается быстро, да - да, нет - нет.

**Федотов** · 08-07-2015, 13:04

Сообщение от GL63 AMG Посмотреть сообщение

Сам то читал его?

Не только читал, а еще и мозги включал при чтении. Так вот в приведенной тобой ссылке речь идет о замене товара ненадлежащего качества, когда сделка УЖЕ произошла, то есть товар принят покупателем. Проще говоря, купил телевизор, внешне все нормально, включил в розетку - работает, на второй день - сгорел. Вот тогда да.

А я говорил о том, что товар утерял работоспособность еще на этапе доставки. Грузчики уронили. Вот тогда продавец берет, и просто отгружает другой товар.

**Федотов** · 08-07-2015, 13:07

Сообщение от xai Посмотреть сообщение

Покупатель в праве вернут товар и получить обратно деньги или во все отказаться от товара (ну передумал я, такой вот я) и потребовать средства обратно.
Федотоов, когда у меня гостит человек 15, я еду в Эпицентр, покупаю матрасы надувные, да и не дешевые. И когда гости разъехались - я везу те матрасы обратно в Эпицентр и сдаю их, и забираю свои деньги. Начерта мне 8 матрасов дома? Со мной пытаются бороться манагеры, но мне п\о/х\у/й, товар не поврежден, я его возвращаю. Или поврежден один матрас, я говорю, мне п\о/х\у/й, я не буду брать эти матрасы если брак хотя бы в одном, и не нужна мне замена, бабки мне - бабки. И мне их возвращают ВСЕГДА!
Так что не удачный пример, Федотов (;

Еще один не понимающий. Тащат тебе грузчики из службы доставки магазина холодильник на третий этаж, роняют. Тебе магазин вернет деньги? Только в случае, если это последний холодильник. Если нет, привезут другой и все.

**Готти** · 08-07-2015, 14:25

Сообщение от Федотов Посмотреть сообщение

Еще один не понимающий. Тащат тебе грузчики из службы доставки магазина холодильник на третий этаж, роняют. Тебе магазин вернет деньги? Только в случае, если это последний холодильник. Если нет, привезут другой и все.

Естественно сначала замена товара идет, потому что по факту товар доставлен еще не был. А когда заменят - покупатель вправе вернуть за него деньги.

**GL63 AMG** · 08-07-2015, 17:39

Сообщение от Федотов Посмотреть сообщение

Не только читал, а еще и мозги включал при чтении. .

Это тебе так кажется, что ты их включал.Написано же чёрным по белому,покупатель в праве отказаться от договора и получить не замену товара,а свои деньги обратно.И не важно уронили твои пьяные грузчики холодильник или не роняли.Федотов напоминает типичного менеджера из какого нибудь Эльдорадо или Мвидео, те тоже включают частенько бычку , мол мы ничего не меняем,ничего обратно не принимаем.Читай внимательно законы и гражданский кодекс.

**Федотов** · 09-07-2015, 00:35

Важно еще как. Нельзя просто так взять и отказаться от товара. Тем более, технически сложного. Тем более, по которому оплачена доставка и в процессе доставки товару нанесен ущерб. Правильно тут кто-то сказал. Пока товар не доставлен, пока акт приемки не подписан, товар - собственность продавца.

Ты же говоришь про другую ситуацию Про возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. То есть когда он уже принят, но обнаружены неполадки.

**Федотов** · 09-07-2015, 00:41

Вот ссылка на закон Закон РФ "О защите прав потребителей" - последняя редакция 2014 года

Найдите мне там пункт, в соответствии с которым, купив товар надлежащего качества, можно его просто взять и вернуть. Типа, купил телевизор, посмотрел его недельку, потом взял и вернул. Типа, не подошел

.
А речь идет, повторяюсь, о том, что акт приемки вообще не подписан. Косяк на этапе доставки.

**gukidod** · 09-07-2015, 18:49

Лука написал, что вопрос будет решатся по итогам голосования. И неоднакратно отписывал в арбитраже о возврате средств. Liberum полный игнор. Короче тут все ясно

**REcard** · 09-07-2015, 20:10

А куда либирум пропал? кто в курсе? Полюбому у человека что то случилось... Ну не мог он на такие копейки кинуть....

**Федотов** · 09-07-2015, 20:41

Сообщение от burevestnik

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
...
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Документы РФ Закон РФ "О защите прав потребителей" - последняя редакция 2014 года

Что вам еще поискать?

Да, согласен. Но эта статья направлена против разного рода каталожных продаж и "магазинов на диване". Смысл очевиден. Заказал обувь, не подошла, вернул продавцу. Заказал в магазине на диване хрень, осознал, что хрень, - вернул. Я же приводил пример с холодильником, который куплен в магазине и оплачена доставка. В таком случае никакой возврат денег невозможен.

В случае с картами подобная норма выглядела бы абсурдно. Заказал, залил грязь, локнули, вернул. Или заказал карту какого-нибудь микробанка, селлер изготовил, а заказчик говорит, дескать, "не, мне уже не надо, верни деньги". Бред же.

Поэтому у нас, несмотря на дистанционный характер продажи, но учитывая особенности конкретного товара, норма о возврате в любой момент и не может быть введена.

**REcard** · 09-07-2015, 20:58

Сообщение от Федотов Посмотреть сообщение

Да, согласен. Но эта статья направлена против разного рода каталожных продаж и "магазинов на диване". Смысл очевиден. Заказал обувь, не подошла, вернул продавцу. Заказал в магазине на диване хрень, осознал, что хрень, - вернул. Я же приводил пример с холодильником, который куплен в магазине и оплачена доставка. В таком случае никакой возврат денег невозможен.

В случае с картами подобная норма выглядела бы абсурдно. Заказал, залил грязь, локнули, вернул. Или заказал карту какого-нибудь микробанка, селлер изготовил, а заказчик говорит, дескать, "не, мне уже не надо, верни деньги". Бред же.

Поэтому у нас, несмотря на дистанционный характер продажи, но учитывая особенности конкретного товара, норма о возврате в любой момент и не может быть введена.

Один момент, данная статья распространяется на товар который не является технически сложным, а телики, телефоны, мультиварки, кофеварки и тд.. являются технически сложным товаром и возврату и обмену в течении 7-ми дней не подлежат.

**REcard** · 09-07-2015, 21:02

http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...77836064261159 возврат технически сложных товаров осуществляется только при обнаружении Существенных не достатков. Поэтому, нельзя просто придти в магаз на следующий день с теликом и сказать мне цвет не понравился хочу вернуть, вас просто по закону пошлют куда подальше. Сам работал в отделе по работе с проблемными клиентами на бытовой технике, и закон о защите прав потребителя был молитвой на ночь=))

**gukidod** · 11-07-2015, 17:17

Сообщение от burevestnik

Ну как, если именно "залил грязь, локнули" - тут порча по вине покупателя. Но это в любом случае уже с полученным товаром проблемы, а не косяк доставки - что к изначальной теме также не относится

Четко

**Федотов** · 12-07-2015, 20:05

Сообщение от burevestnik

Даже не обсуждая верность мнения - товар "купленный в магазине" с оплаченной доставкой в любом случае не относится к теме про симки.

Ну как, если именно "залил грязь, локнули" - тут порча по вине покупателя. Но это в любом случае уже с полученным товаром проблемы, а не косяк доставки - что к изначальной теме также не относится.

Не поверите, но и это там есть..
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

Я вам уже объяснял, почему данная норма гражданского законодательства не может распространяться на дебетовые карты, которые являются чрезвычайно "технически сложным" товаром, да, к тому же, довольно часто, с "индивидуально-определенными свойствами".

Объявление

Как решить такой арбитраж?

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий