Частично проблему можно решить холдированием средств и выдачей ни в день или на следующий, а на седьмой. Так же можно обязать сторону которая платит вносить средства Гаранту.

Чуть дополню свою мысль. Остальное уже завтра с компа.
Если сервис по ндс не несёт ответственности за своих бухов то почему бы и в заливах не сделать такую поблажку ?))
Дроп или доверенное лицо-друг/помощник/сотрудник сервиса сп.издил деньги с карты или лавки - сервис не несёт ответственности, он же не п.издил.
Думаю, все поняли что я имею ввиду.
Всем хороших выходных ))

Ты не понял сути дела, конечно сервис несет ответственность и это даже не обсуждается. Вопрос в том, что сервис можно обойти и сработать напрямую. Никто и нигде не любит посредников, это обычная практика.

Например, Федотов продает Сбер моменталки по 10 000 р, для передачи он дает номер своего курьера, ты приезжаешь и начинаешь работать с курьером напрямую платя по 2000 р за карту. Потом случается проблема и ты приходишь к Федотову и говоришь, что он должен отвечать за дроповода, ты же продолжал работать с ним.

Насколько я знаю, привлечение гаранта в белом обнале невозможно из-за процента.

Ух ты нефига как клево, не знал. Следите за руками: клиент льет много денег под обнал, отрабатываем, возвращаем, перед отчетностью даем клиенту контакт бухов. Клиент пишет им, получает левые реестры фактур (ни одна из них не проведена), через три месяца пишет арбитраж на сервис. Говорим ему - дорогой, согласно моим условиям сервис не несет ответственности за бухов. Кладем себе в карман оплату бум. НДС. Профит.

А теперь серьезно. Как может сервис по белому обналу не нести ответственности за своих сотрудников??? Даже если его бухи на аутсортинге, отвечает все равно сервис.

Исключение может быть только если клиент заказывает у этих бухов напрямую какие-то услуги, не относящиеся к услугам, предоставляемым сервисом. Например клиенту по его конторам нужны какие-то бухгалтерские консультации, или еще какая-то бухгалтерская хрень никакого отношения не имеющая к отношениям сервиса и клиента.

Это абсолютно рабочая ситуация. И сервис должен отвечать за всех своих персонажей, клиенту абсолютно пофигу какой Вася ему отвечает.

Только если сервис заранее предупредил, что все контакты с бухом только по указанной электронной почте (или другому каналу связи). Если сервис такого клиенту не говорил, то опять же, он должен отвечать за действия своих сотрудников.

https://darkmoney.cm/1324709-post50.html а в этом случае Федотов должен отвечать?

Обращаю внимание, что я беру только второй квартал, где ситуация мне ясна, где есть очевидный отказ БаксБро в логах и после отказа выход на его партнеров и продолжение работы уже без него.
Первый квартал я вообще не понял до конца суть проблемы, потому комментировать не готов.

дублирует смысл поста выше

Почитал по первому кварталу. Ну если стороны согласовали работу по первому кварталу через почту и не было оговорено подтверждение всех сделок через иной контакт, то я тут целиком и полностью на стороне Истца.

Эта ситуация в корне отличается от второго квартала, где ответчик работать отказался.

Но это выводы на основе публичной информации, надо конечно логи видеть.

У вас все решения по арбитражам теперь публично будут обсуждаться?
Я вообще хотела бы видеть голосование.
Ну, там кинул или не кинул - пускай решают пользователи форума!
Вот это шоу будет, вот это хайпы, да?

Важен умысел. Если клиент идет на риск, и пытается перетянуть "контакт" на себя. Это одно.
А если он просто работал напрямую, не заморачиваясь, контактируя с лицом как с помощником сервиса - это другое.


В первом случае клиент рискует, чаще всего головой/деньгами/бизнесом/имуществом(зависит от темы сотрудничества). Ведь клиент не знает ваших отношений. Вероятно вы друзья не разлей вода, и при попытке обхода, тот сразу доложит. А может вы знаете друг друга неделю... И это сплошь и рядом. Это не по деловому, и не серьезно. Потому что в противном случае пусть сам ищет контакты, выходы, связи. Сам строит структуру и сам себе и наличит бабки.

Во втором случае клиент не разбираясь в особенностях конкретно вашей построенной структуры, просто работает с человеком которого дал сервис. Воспринимая его как помощника, или управляющего конкретно данным процессом.


Ответственность по идее должна быть в обоих случаях. Но просто в первом случае например, обычно некому уже писать арбитражи. Так как клиент будет после таких финтов разгребать свои собственные проблемы. Не важно что за тема была. Будь то обнал, или вопросы бизнес характера, которые решались через погон, администрацию города и т.д.


Темы разные, а люди везде одинаковые, ведут себя часто не красиво.
Что случилось в этой ситуации не знаю. Но оповещений о том, что данный контакт более не с нами - не было.
А это в зоне ответственности сервиса, уведомлять всех кто работает с этим контактом. Клиент как узнает какие изменения прошли?

Если же случилась история как в первом варианте. И сервис решил наказать таким образом клиента.
То тут тоже он не прав. Наказывай так, чтобы не смогли предъявить. Здесь "система", есть правила и порядки. Не можешь - не делай. Просто работай и сделай так, чтобы не могли тебя обойти. Это в первую очередь проблема организации труда выходит, что тебя так легко обошли.

опять логи
вы понимаете вообще суть?
при. чем тут федотов со своими картами?
пример совершенно не уместен

ооо "лютик" принадлежит ответчику
в 1 кв он работал с истцом
а во в 2 кв на этот же лютик не работал?

Я бы еще ввел правила:
1. Кто жульничает с логами автоматом виновен
2. Если оба не предоставили полные логи, то арбитраж аннулируется

а помоему хранить логи это такое себе
вот ты поработал с кем то в январе, а в мае у тебя полетели требования
нужно папку хранить с января что-ли?

2 - жестко.

Надо стараться разобраться в деле, иногда клиенты не завсегдатые форумов или посредники не имеющие логов, но это не значит, что их не кинули.

Но тут и не детский сад. Почему арбитр должен бегать выпрашивать отрезки? Кому нужно решить арбитраж?