Вообще первым делом надо изучить логи, а не делать поспешные выводы.
Выяснить есть ли посылка на таможне сейчас, не забрали ли её и не развернули ли. Это если с самого начала.
Коли всё на месте - узнать причину остановки. От неё и отталкиваться.
Ты видишь ситуацию только с одной стороны. Хорошо если таможня даёт добро и возвращает посылку.
Тогда действительно не вопрос вернуть деньги\сменить курьерку и выслать посылку заново.
А если таможня говорит что в посылке запрещённые материалы и никакого возврата? Что тогда делает "норм селлер" ?

Таможенники могут что угодно с любым грузом сделать. Найти там что-то, потерять, сломать. Только фантазия предел.

Нет смысла лить из пустого в порожнее и строить догадки. Дело разбираю не я, тут хозяин-барин.

А с чего таможня не возвратит пак отправителю та ? чем дальше тем ставится еще смешнее " шерлок " таможня не пропускает, пак отправляется обратно, норм селлер повторюсь, должен позвонить и узнать в чем дело, думаю ответят ему что сим запрещеный товар и воз запрещен, ждите возврата пака, вот и все.

Сам 2 раза сталкивался с подобной ситуацией, с тех пор за бугор не шлю.

Слава богу, повезло клиенту либерума.

повторюсь сим запрещенный товар в случае если они активированны!!!

Проголосовал за "вернуть 100% денежных средств покупателю".

Если между сторонами не было никаких дополнительных договоренностей относительно условий доставки, применению подлежат общие правила.
Всемирная почтовая конвенция от 12.08.08. Статья 5. Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Есть изъятия, но в данном моменте они не влияют на дело.

Какая была курьерка, кто выбирал?
DHL, например, относит к категории "Restricted" дебетки и симки. http://www.dhl.ru/content/dam/downlo...ties_ru_ru.pdf
На практике, без доков и обоснований, это, считай, "Prohibited". Запрещено. Не доставят, задержат.

Я сказал что таможня не возвратит посылку ? Найди слова, сказанные мной именно в таком ключе.
Откуда я вообще могу знать наверняка о том что будет ?
Я лишь хотел донести простую мысль, что прежде чем делать голосования и принимать решения нужно всё проверить.
Может потому что в делах я привык так работать. Тщательно и досконально, пока не буду уверен на 100% что сделал как надо.
Если нужно забить гвоздь я забью его так, что буду любоваться им долго.
А если забью его криво, или погну, то не смогу уснуть пока не сделаю как надо, ровно и красиво.
Общую картину я тоже вижу, но лично для меня её мало.
Этого для голосования может и достаточно, но для нормального арбитра думаю нет.
Хотя ситуация простая и на кону копейки. И то что ты говоришь про "норм селлера" я понимаю.
С другой стороны и методы у всех разные, и логика работает по разному.
Кому-то хватит поверхностного суждения, как например тебе. А кому-то надо всё перерыть чтобы быть уверенным в том что он прав.
Детали многое значат, если нужен реальный результат. Я не об этой ситуации конкретно, а о принципе в общем.
Если результат не нужен, можно тыкнуть в любой из вариантов голосования и закончить на этом. Почему бы и нет.
Ты иногда дельные вещи говоришь, но иногда херню лепишь на пустом месте.
Помню как ты мне про Берию втирал так же уверенно, причём ни один раз. А я говорил что он мышь.
И кто в итоге оказался прав ?

Заметь как ты рьяно пытаешься мне что-то доказать. Разве я тебя об этом просил ?
Если чьё-то мнение и принципы не совпадают с твоими это не значит что он не прав.
Это значит он живёт иначе, чем ты. И всё. Что за детский сад ?
И про Берию. Просто прикинь, если бы тогда прислушались к результатам моего голосования, разве были бы те кого он кинул потом?
Ведь в тот момент он действительно работал, выкладывал фото Алины, лизал Луке, сливал инфу которую ему передавали.
Как его можно было снять кроме как голосованием, если явных доказательств не было и Лука в нём души не чаял ?
Да и кидать в тот момент Берия не собирался. Просто его застали бы врасплох сняв погоны тогда.
А такие как ты с замыленными глазами его поддерживали. Чем вы думали вообще ?
Ты разве не видел его увеличивающиеся день ото дня аппетиты и подготовку к уходу ?
Конечно не видел. Ты как обычно видел то что хотел видеть, а не то как оно на самом деле было.
Работал с ним, лаве считал. Неплохо ведь жилось, скажи ? Какая вообще разница кто он, если он приносит прибыль, верно ?
Поэтому не тебе с твоим однобоким мышлением что-то прогнозировать и о чём-то судить.
Может в своём деле ты и спец, но точно не в этом компоненте.
У тебя после этих слов немножко подгорит, ты что-то будешь писать, но я предлагаю закрыть эту тему.
Незачем тут срач разводить, не люблю я это, тем более на публику.
Своё мнение я написал, если оно окажется для кого-то полезным, то пусть так и будет.

Нах ты нужен тебе чтото доказывать, Берия вспомнил вообще не в тему, обиженки и обиженые на кого либо они были есть и будут всегда.

Если Либериум вписал данные правильно, и посылка не дошла до покупателя по вине третьей стороны - тогда 50/50, тем более что Либериум писал что 50% денег он вернул. Значит вопрос уже закрыт.
Если Либериум вписал данные не верно, и посылка не дошла именно по этой причине - тогда виноват Либериум и обязан вернуть сумму в 100% размере.
Если Либериум вписал данные правильно, но посылка не дошла из-за симкарты - виноват Либериум, потому что именно он предложил курьерку и обязан был знать условия пересылки. Чем пересылать - должен всегда предлагать селлер, это селлера задача доставка товара, но отвечать за курьерку он не обязан. Только в том случаи, повторюсь, если не соблюдал условия переписки.
Я считаю, что без каких либо доказательств рано выносить решение.
Либериуму нужно предоставить корешок пересылки, в котором написано ФИО получателя, что бы понимать, отсеивать вариант с неверно веденными данными или нет. Если вариант с неверно веденными данными отсеивается, значит нужно почитать условия пересылки товара или позвонить в эту курьерку, что бы уточнить за вариант с симками. Так же как был упакован пак - Либериум должен описать этот момент. Может там бантиками завязан он.
Нужно проводить расследование. Я так считаю.

PS. Похоже это бытовуха : Пивовара бы подключить к этому делу !
Он бы разобрался!

Если бандероль на таможке висит уже как неделю, можете не ждать ни вперед ни назад. Лично в моей работе, если происходят такие инциденты, мы предлагаем клиенту 50% скидку, он делает повторный заказ и отправляем вновь. Нет гарантий, что бандероль пройдет таможку.

продавец был в интересе продать товар. Так пусть отвечает за посылку
Заказчик тут ни причем. Хорош гнать уже.

На основе принятого здесь решения, нужно будет внести дополнения в правила. Пока же мое мнение такое.
Если посылка потеряется по вине таможни, то убытки 50 на 50. Поскольку продавец не оговорил с покупателем иное заранее.
Если посылка уйдет назад продавцу, то просто отправка заново, причем тоже пополам.
Если в корешке окажется неверное имя и следствием этого будет утеря карты, то здесь очевидная вина продавца, и деньги должны вернутся покупателю. Хотя против себя он улик предоставлять не обязан...